未来网北京9月14日电（记者 凌萌）“9月12日参与了钟薛高发布的‘招嘴替’活动，可以1元试吃价值130元的雪糕。然而，抢到券后却一直未发放，直到9月13日晚上才收到。”来自广东的消费者陈尘（化名）向未来网记者投诉称，尽管钟薛高于13日晚向其发送了优惠券，但却为时已晚，使用优惠券下单后显示商品已“售罄”。

未来网记者注意到，在社交平台上，钟薛高近日发布的“招嘴替”活动引发消费市场热议。不少网友发文称，参与了钟薛高的“招嘴替”活动，系统显示成功报名，却遭遇了“收不到验证码”“优惠券迟迟不到账”等问题。此外，也有网友反映称，经过多次反馈收到了钟薛高补发的优惠券，但使用优惠券下单后却显示商品已“售罄”。

社交平台截图

【资料图】

“9月13日晚优惠券才到账，犹豫了一番是自己使用还是送人后却发现，商品已售罄。”陈尘在接受未来网记者采访时表示。而陈尘的上述遭遇并非个例，多位消费者向未来网记者表示，参与活动后遇到优惠券发放晚、下单后无法购买的问题。更有网友质疑称，钟薛高的上述活动涉嫌“虚假宣传”。

据多位网友晒出的活动截图，日前，钟薛高发布的活动宣传海报显示，“钟薛高‘招’嘴替，吃完麻烦给建议”。同时，钟薛高在宣传海报中解释称，所谓“嘴替”，指的是“麻烦替我们多尝尝新品，多给建议”。

记者从钟薛高微信官方公众号获悉，钟薛高此番“招嘴替”活动的起始时间为9月12日至9月14日。活动期间，消费者可在指定时间参与1元抢购“满130元-129元”优惠券的活动，即可以“1元购买1箱钟薛高”。

黑猫投诉平台显示，自9月12日以来，涉及该活动的投诉量已高达近千条，且仍在陆续增加。其中一条集体投诉就多达500余条，投诉内容多为“领取成功后不发优惠券”“客服回复敷衍”“商品已售罄，无法使用优惠券”等。

记者从黑猫投诉平台看到，对于多位消费者反映的“优惠券迟迟不到账”等问题，钟薛高客服公开回应称，“由于此前点击率暴增，导致链接异常，一部分优惠券出现了延时到账。如您活动报名成功，优惠券会陆续发送到您的账户内，请您耐心等待！”

钟薛高微信官方公众号截图

同时，钟薛高微信官方公众号也对此次活动回应，拟订上限的16万单活动商品已消耗完毕。“如您已成功领取优惠券但不能成功下单，则表示该地区活动商品已消耗完毕或无法送达，将无法使用优惠券，请具体以下单时商城显示结果为准。”

事实上，对于钟薛高的此番活动，部分网友表达出了不满情绪。有网友发文调侃称，钟薛高的此次活动太“拉胯”：“有链接不一定进得去，进得去收不到验证码，收到验证码收不到券，收到券商品链接下架……”

9月13日下午，未来网记者就消费者反映的上述问题致电了钟薛高官方，工作人员回应称，“招嘴替”活动上线的16万单商品已全部销售完毕，“此次活动针对全国用户，每个地区的商品数量有限，因此部分用户可能出现无法下单的情况。”

截至发稿前，包括陈尘在内的多位消费者向未来网记者反映称，钟薛高“招嘴替”活动的商品已显示补货，可以使用优惠券进行下单购买。

图源：钟薛高官网

值得注意的是，此番风波之前，有着“雪糕刺客”之称的钟薛高曾多次陷入争议。今年7月，钟薛高被爆料称旗下的一款雪糕出现“31度室温下放1小时不化”、“火烧不化”等现象，一时间被推上舆论的风口浪尖。

此后，据广州市市场监督管理局对15大类食品进行的监督抽检结果，钟薛高旗下的5款雪糕产品全部合格。

除此之外，钟薛高还多次因虚假宣传问题饱受质疑。据媒体报道，早在2019年，钟薛高两次因虚假宣传问题被相关监管部门通报。相关行政处罚决定书显示，2019年3月，钟薛高因在线上店铺销售一款轻牛乳冰激凌，网页宣称“不加一滴水、纯纯牛乳香”，经官方核实与实际情况不符，系引人误解的虚假宣传，被处以行政处罚6000元；同年8月，钟薛高旗下的酿红提雪糕经市场监管部门检验，因宣称“特级红提”构成虚假宣传。

作者： 凌萌 编辑： 徐静

关键词： 虚假宣传 使用优惠券 行政处罚