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(杨梦逸) 26日，2022长安汽车粉丝盛典举行。在粉丝盛典上，长安汽车发布了全新用户品牌“伙伴+”，与用户共创互动，促进用户新体验、提供用户新服务，增进与用户新关系。

2022长安汽车粉丝盛典活动现场。 长安汽车供图

本次粉丝盛典主题为“闪耀每一个你”，让每一位用户都能在盛典上展现风采，闪耀光芒。同时打造战略高地，在以往盛典温情、狂欢的基调上，与用户共同见证企业战略大事件，展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享，体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。

据了解，自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

2022长安汽车粉丝盛典活动现场。 长安汽车供图

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划，秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位，借助长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分。

2022长安汽车粉丝盛典活动现场。 长安汽车供图

伙伴+无界服务将全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务，分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。悠行守护包含：价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行“诚信服务五大承诺”和车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测“安全守护”；悠行智创包含：车云建立对车辆安全性能相关(刹车、发动机、动力系统、轮胎)及电子设备(车机)的远程故障检测能力“5G远程服务”和APP对保养项目及备件进行推荐“智能维保”；悠行连接包含：车辆异常主动提醒、超级星期三、聚惠星期五。

伙伴+智行体验将基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验，分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。其中，趣享关怀包含：每月21日定为UNI星球日，送礼关怀“星火计划”，以及安享无忧计划——以“用户关怀”为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑；趣享空间包含：UNI Glamping和U行者UNI车主圈层运营IP，以及长安汽车对全国用户开设的对外开放日openday；趣享盛会则是全国性客户活动/派对日，覆盖年度粉丝盛典/生态大会的superday。

伙伴+益路同行将与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分。其中，熠星一益主要致力于打造“公益伙伴日”，通过与公益机构合作，每季度组织不同主题的公益活动，全国用户均可参与；熠星闪耀包括聚光灯计划、城市合伙人计划，以及KOC-千万流量计划。

关键词： 长安汽车 创新创业