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（陈媛）为提高中老年人群防范电信网络诈骗的意识和能力，助力保护中老年金融消费者合法权益，2023年开年以来，交行重庆市分行各营业网点通过“走出去 请进来”的方式，积极开展金融知识普及宣传，踏实做好金融消费者保护服务工作，增加中老人反诈“免疫力”，守护人民群众 “养老钱”。

交行双钢路支行工作人员进入双钢路社区，向老年人播放公安局发的反诈视频，发放老年人金融知识手册及电信诈骗宣传折页，结合资料，讲解电信诈骗的各种作案方式和特点，并将常见的冒充公检法诈骗、冒充客服诈骗、谎称中奖诈骗、虚假投资诈骗等诈骗的手法向老年人进行讲解。重点提醒老年人一定要保持清醒的头脑，不要将个人信息透露给陌生人，不轻信他人，不要贪图小便宜，不要向陌生人转帐，要与家人多沟通、多商量、多核实。现场指导老年客户下载国家反诈中心APP，遭遇诈骗时及时拔打报警电话96110。

交行永川支行利用支行所在地周边小区多的特点，特别邀请了周边小区的中老年客户亲临网点，通过视频、宣传动画等生动易懂的形式向中老年客户讲解相关知识。同时支行工作人员专门为中老年人开展了一堂别开生面的防骗反诈课程，将电信诈骗的特点、识别、防护浓缩在一张张PPT里。宣传活动中适时开展有奖问答的活动，提高了现场听众的参与感和获得感，确保普及知识深入人心。活动现场支行工作人员还现场收集了老年朋友在金融知识、防诈技巧、手机银行操作、微信绑卡路径等问题，现场一一做出解答。

交通银行重庆市分行将继续践行金融为民的理念，深入推进反诈宣传的力度，不断提升中老年客户的反诈安全意识，为营造安全稳定的金融环境贡献交行力量。

关键词： 工作人员 金融消费者 别开生面