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“我们收集到各企业困难和问题86项，已全部分办交办到各职能部门”……6月11日，荆州开发区党工委扩大会议上，3个园区分管领导接受“小考”，汇报下基层察民情解民忧暖民心活动开展情况，用数据、问题反映企业面临的现状。活动开展以来，各园区办、部门、企业秘书迅速进企业、进工地，“沉浸式”听取企业心声，收集梳理影响企业发展、影响项目建设的问题。为了确保事事有回音、件件有着落，该区明确六大制度，为企业排忧解难。动真格、用真心，摸清底数、解决“急难愁盼”，确保问题整改不止停留在纸上，该区建立六大制度，形成常态化服务机制：“一企两单三方督办”制，建立两大问题清单，明确哪些问题企业自行解决、哪些问题需要开发区解决，分园区、领域督办，做到个性问题逐一研究，同类型问题交办督办，难点问题党工委统筹推进；市区联动登记销号制，主动与市直部门对接，做到信息共享，问题及时解决，实行台账登记销号；生产要素保障限期办结制，梳理共性问题，职能部门提出具体解决方案，涉及水、电、气、污水处理等方面的难题，召开专题会议研究，对症下药，保证企业反映的问题有回应；重难点问题系统推进制，定期汇报企业的重难点问题，系统研究，由不同层面协调解决；企业秘书全程帮办制，做到管委会抓园区、园区抓秘书，企业秘书要明晰自身责任，善于发现问题、切实解决问题，及时向企业反馈；园区领导闭环调度制，实行发现问题、追踪问题、解决问题的闭环，对每个问题、每个企业都要做到闭环调度。“不能为了下基层而下，不能搞形式、走过场。要真心沉到企业，感受企业艰难，从企业的不易中，增强服务企业的自觉性。”该区党工委主要负责人直言，收集问题不是目的，重中之重是解决问题，让企业有获得感。

关键词： 解决问题 活动开展 重中之重