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新街口居家养老巡视探访工作从今年1月份开始以来，各养老服务驿站一直采取电话问候、视频问候、上门巡视等多种形式为老年人解决实际需求。在今年冬天这个特殊时期，除了加强电话巡视探访次数的同时，更是采取各种无接触服务为长辈们解决生活上的不便，提供暖人心的服务。

巡视探访服务对象主要包括基本养老服务对象及高龄独居老年人和空巢老年人。从老人们的身体状况、生活需求、心理健康等各个方面为老人提供切实帮助。

“李老师，最近天气渐凉，您又有哮喘，身体怎么样啊，家里的药还够吗”

“小谢啊，谢谢你，上次你帮我联系的社区人员，已经帮我开了药，现在还有呢，真是太谢谢你们了”。

这是养老驿站一级防控以来西里驿站工作人员小谢和李老师的家常对话，不能入户以来，小谢对自己负责的基本养老服务对象老人几乎每天就联系一次，尽自己最大的可能为老人健康保驾护航。

线上巡视不间断，线下驿站工作人员同样在积极想办法为老人们解决实际困难。为了降低老年人去超市因购买东西聚集而感染病毒的风险，尽量保护好我们的老人们，我们驿站开展为老人进行日常用品，米、面、粮油、水果蔬菜等的代购服务，为老年人与病毒之间再增加一道屏障。每样代购产品驿站工作人员均做好消杀，分号分批无接触取货。

尤其对基本养老服务对象更是在做好防护的前提下，无接触配送到家。老人们在这个严冬下依然感受到来自驿站纯粹的关爱，真正是急老人之所急，想老人之所想。

一级防控，又加上寒冬，为了让老人们在家同样保持良好的心态，通过“养心”达到“养身”的目的，北科三个驿站同步行动，为老人们开展线上活动17次，从“动”“仁”“智”“乐”四个方面进行情志保健，得到老人们的积极响应。

巡视探访服务一直是新街口街道各项养老服务的重中之重，基本养老服务对象、高龄独居、空巢老人也是各养老驿站关注的重点，为了帮助更多特殊情况老年人解决问题，切实提升老年人的幸福感和生活质量，所有养老工作者一直在路上，努力为老人提供更优质的服务。（张蘩一）

(责编：鲍聪颖、高星)

关键词： 服务对象 工作人员 新街口街道