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津滨海讯（记者 李婷婷 通讯员 蒙娟 摄影报道）今年以来，大港油田物资供销油区分公司坚持刚性保供是最大的职责和使命，强化服务保障能力，发挥服务主体功能，以“四全服务”树立供销特色品牌，全力以赴保障大港油田生产物资供应。

“全过程沟通”延伸市场

大港油田物资供销油区分公司采取“首问负责制”“马上就办”的服务方式，对重点市场实行领导挂点承包制，详细了解用户需求，认真听取用户建议，做到沟通无障碍，全年沟通服务1152次，现场服务852次，切实履行“刚性保供”责任。

“全天候保供”跟进现场

大港油田物资供销油区分公司践行7天24小时全天候保供服务承诺，秉承用户的需求就是命令，现场在哪里，分公司服务就跟进到哪里。有效处理解决用户难题54次，协调应急用料12次，现场质量监督22次，尽心尽力满足用户生产需求，持续提升服务保障能力。

“全人员参与”合署办公

大港油田物资供销油区分公司遵循“合署办公、共同操作、资源共享”十二字服务方针，该分公司专兼并举全员参与保供，同时派驻6名业务人员为用户提供合署办公服务，深入3家用户单位，强化内部协作与沟通，协同解决生产难题，充分发挥分公司的采购仓储专业优势及管理潜力，以服务延伸提升服务质量。

“全方位结合”服务项目

大港油田物资供销油区分公司坚持以用户为中心，与公司相关科室密切配合，齐心协力刚性保供。切实跟进大港油区张海5、埕海3-4、储气库驴驹河等重点项目，实现共性服务与个性服务相结合，全力保障重点项目施工进度和夺油上产任务实施，以优质服务赢得用户赞誉。

关键词： 重点项目 持续提升 齐心协力