“快过年了，家里还没收拾，要不找个保洁员来帮忙吧！”

离春节只剩不到一个月的时间，不少嘉兴市民都将家庭大扫除提上日程，扫尘除垢，做好辞旧迎新的准备。与此同时，家政行业已开启“春节模式”，不管是钟点工、保姆、月嫂都是“一工难求”的状态，家政服务进入了一年中最忙的“旺季”。

用工紧俏

(资料图)

年末价格水涨船高

这几日，市民付怡群遇到了一个棘手的问题。“今年过年比较早，我就计划着找人帮忙，准备把家里全部清扫一遍，省得临近春节忙成一团，没想到连续咨询好几家保洁公司都需要预约排队。”

同样，市民王家悦也碰到了类似的情况。上周，她在手机上订购了一个全天整屋大扫除套餐，8个小时共400元，保洁员忙活了一天，只完成全屋的一半。王女士希望第二天续订一天，却被告知保洁员“档期”已满。

年底的家政服务市场热火朝天，各种咨询和订单供不应求。“从我们这段时间的接单情况来看，最早11月下旬就已经有人陆续打电话续约保洁服务了，近期对钟点工的需求量至少是平时的两倍。”嘉兴彩金家政保洁公司负责人庄海明话还没说完，咨询电话就立马打了进来。

公司保洁员王彩英告诉记者，平时她到客户家干活就是做些普通大扫除，一户一般需要两三个小时，一天下来最多可以做三户。但是到了年底，不少客户都要求对家里进行彻底打扫，特别是玻璃、窗帘、厨房抽油烟机等卫生死角，这样一来，现在仅做一户就需要大半天或一整天，“忙得我连自家的卫生大扫除都顾不上了。”

对于“一工难求”的情况，一方面由于年末客户对家政人员的需求增长，另一方面年底部分外地“阿姨”也都纷纷准备返乡过年，能上岗的家政人员数量骤减。

“这一个月，我们公司的上岗保姆就比平时少了30%，安排人员的难度非常大。有客户来预约春节期间的保姆，我们都得先去跟符合条件的保姆确认一下。”庄海明说。

当然，随着年末家政服务旺季的到来，不少公司的保洁价格也水涨船高。

“现在愿意花钱请人打扫卫生的家庭越来越多，很多顾客都跟我们签订了长期合同，每月或半月做一次。”对于未来一个月的价格，庄海明表示，元旦前单次保洁的价格是一个小时45-50元，春节期间会上涨5-10元。嘉兴悟空家政服务公司负责人沈思杰也表示春节期间价格会比平时上涨20%左右。

持证上岗

满足多样化市场需求

“我老婆怀孕8个月，眼看预产期将近，但年底了月嫂也是很难找。”市民赵梓华和家人们这段时间忙于四处物色月嫂，也是忙得焦头烂额。

究其原因，年末用工紧俏是一方面，实际上月嫂的门槛也是越来越高。嘉兴权心权意家政服务中心负责人严先权介绍，月嫂需要掌握很多的技能。对于婴儿，她要负责洗澡、按摩以及抚触，换洗尿不湿，及时发现宝宝的生理变化等；对于产妇，她要负责催奶、伤口的清洗护理，并能制定出符合产妇需求的月子餐等。

在严先权开办的家政服务中心，月嫂前期都需经过6个月相关合规培训后才能“持证上岗”。而且这几年，严先权发现，来找工作的月嫂，执证比例从原来不到50%增长到了80%。

“育婴员证和月嫂证是最常见的。早年请月嫂光看口碑，这几年开始讲究科学坐月子，户主们越来越看重月嫂的资质和专业水平。有意从事月嫂工作的人，大多会先去相关机构接受培训。”

月嫂“持证上岗”只是我市家政服务行业发展的一个缩影。近几年，我市家政服务市场逐步向着多元化、精细化、规范性转型。现在的家政服务除了基础的卫生保洁外，还会提供白班育婴、养老陪护、病患陪护、陪诊师、住家保姆、私厨到家等个性化服务，以满足当前家中有老年人、孕妇、小孩的多样化家庭需求。

当然，对于年末家政服务开启“春节模式”，相关业内人士也提醒市民在选择家政服务时，尽量选择正规的家政公司，并事先签订书面合同或协议，明确约定服务时间、内容、价格等，要对可能出现的家政人员春节回家、提前辞职、临时提价等情况进行书面约定，尽量细化家政人员的工作职责。约定若家政人员达不到合同要求，可要求更换服务人员或退款。同时，市民在签订合同前要仔细了解相关免责条款，记得索要并保存发票、协议等凭证。

关键词： 家政服务 持证上岗 家政服务中心