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“您好，我是张店区铁路小学的食品安全员，想趁寒假把学校食堂布局进行重新规划设置，请问可以请咱行政审批服务局的同志帮助设计一下吗？”近日，张店区铁路小学的程先生给张店区行政审批服务局的“齐好办”帮办服务队打来电话寻求帮助。

张店区铁路小学食堂因使用时间长，其规划布局及设施设备配备已经无法适应师生就餐保障需求。学校打算利用寒假期间对其食堂进行升级改造，但对相关餐饮服务、食品安全操作规范要求等方面了解不多。张店区行政审批服务局了解情况后，立即组织联合勘验科工作人员与程先生进行了对接，并对学校食堂的现场条件进行了实地勘察。结合现场实际情况及学校需求，勘察人员本着“科学、实用、便捷、合理”的原则，对其布局规划和设施设备的配备、设置提出了指导性建议，为下一步学校食堂的升级改造打下了良好基础。

张店区“齐好办”帮办服务团队自成立以来，努力践行“服务走在审批前”的工作理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，充分发挥“齐好办”项目管家、企业开办管家等特色帮办服务作用，推行“固定”和“联动”帮办服务机制，在各岗位人员紧缺的压力下，全力推动上门服务、预约服务、延时服务、联办服务等举措落地落实，全心全意为企业群众解决实际困难，受到社会各界的广泛好评。

工作中，张店区行政审批服务局持续采取线上线下相融合的政务服务帮办措施。线下推行群众进门、有人引导的“一站式、无障碍”帮办服务模式；线上依托“智能电话云客服系统”“5G视频帮办服务平台”“张店政务服务微信公众号”等渠道，为企业群众提供电话业务咨询、远程视频交流、行业专业指导、申报资料推送、辅助业务办理等全方位帮办服务，变“群众跑”为“数据跑”，切实为企业群众提供有温度、有速度的帮办服务，做实“齐好办”文明帮办服务品牌，不断提升企业群众办事的获得感和满意度。

（全媒体记者陈道峰 通讯员郝磊）

编辑：张剑

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