民族要复兴，乡村必振兴。

农村营销网络是行业延伸到广袤农村最敏锐的触角，是行业与农村市场联系最紧密的纽带。加强农网建设，是行业主动融入党和国家发展大局，助力乡村振兴的责任担当。

2022年以来，河北省邢台市烟草专卖局（公司）主动融入乡村振兴战略，坚持把农网建设摆在卷烟营销工作的重中之重，特别关注脱贫村和弱势客户需求，推动资金、技术、人才、服务等资源向农网终端倾斜，推进农网终端建设提质升级，让越来越多的乡村小店实现了美丽蝶变。

(资料图片仅供参考)

直面短板 真抓实干

在邢台，共有卷烟零售客户2.3万余户，其中农网客户占比70%以上。许多客户年龄较大，经营理念落后，经营空间规划不合理，是农网建设中最需要关注和扶持的群体。

将推进农网终端提质升级作为落实乡村振兴战略的重要举措，邢台市局（公司）聚焦农网建设短板，真抓实干，整体推进。

“加快农网终端建设，助力农网客户增收，是行业主动融入乡村振兴战略大局的生动实践，是行业企业担当经济责任、政治责任、社会责任的有力载体。”邢台市局（公司）党组书记、局长、经理石向东表示，作为卷烟纯销区商业企业，推动优质资源进乡村，着力解决城网与农网终端发展不平衡不充分问题，是发挥行业优势、助力乡村振兴的有效途径。为此，他们聚焦农网建设短板，因地制宜制定农网建设方案，成立农网终端建设推进指导小组，将“助力乡村振兴+农网终端”放在网建工作核心位置，精准破解制约农网建设高质量发展的瓶颈障碍。

——着眼硬件提升，他们以店面升级改造为突破口，“一店一策”、因地制宜引导农网客户改造陈列设施，升级店面经营设备，使用现代信息技术设备或应用软件，在有效改善经营环境的同时，让农网终端充分体验“指尖经营”“掌上结算”的安全、高效、便捷。

——着眼软件改善，他们结合客户实际，制定农网终端经营指导一页纸，以简洁明了的方式指导客户做好店面环境改善和其他增值服务，并因店施策，针对不同客户有针对性地开展辅导培训，不断提升客户经营能力。

“今年，我们主要以全市脱贫村内的9000余名零售客户作为主要目标，下发任务清单，建立帮扶档案，明确任务目标，并将终端建设费用100%全部投入到农网建设中。”邢台市局（公司）营销中心副主任杨春乐介绍，在建设过程中，他们合理把握单户费用投入，力争让更多农网零售客户受益。

聚焦痛点 创新推进

在邢台市南和区史召乡东林村，改造前的忠民水果蔬菜超市是一家典型的农村食杂店，店里灯光昏暗、货柜破旧，不到50平方米的空间，被烟酒饮料、日用百货、副食品等塞得满满当当。

“有时候乱得自己都找不着东西放在哪儿，也想过好好收拾一下，但要么缺少精力，要么缺乏规划。”翻出手机里店面改造前的照片，店主韩运芳向记者介绍之前的经营情况。这样的状况同样反映了许多农网终端共同的痛点。

这类农村小店一直是邢台烟草人关注的重点。“我们创新性引入门店6S管理模式，将整店划分成烟酒销售区、粮油调料区、蔬菜水果区、散装零食区、日化用品区，将有限的空间发挥出最大效用。”南和区局（分公司）营销服务科科长尚笑洲向记者介绍店铺的改造思路。

他们在烟酒销售区制作了美观实用的陈列箱，在粮油调料区将货物按重量分层摆放，在蔬菜水果区把购买频次最高的果蔬放在迎门位置；将店铺一侧打造成散装食品区和日化用品区，散装食品以网格化货箱为单元，存放零散小食品，日化用品则以背柜货架陈列，方便顾客选购……一系列改造后，忠民水果蔬菜超市不仅店面形象整体提升，盈利水平也实现了大幅增长。

农网建设是一项复杂的系统性工作，既考验着一线营销人员真抓实干的工作作风，又要求他们充分发挥主观能动性，创新性解决客户的实际问题。

聚焦农网建设痛点，邢台市局（公司）不断推进重心下移，服务下沉，设立农网专职客户经理，积极探索客户经理职能转型，着力培养一支具有市场服务意识、工匠钻研精神、苦干实干作风的营销队伍，切实提升农网客户服务的专业水平。

以这支能打硬仗的营销队伍为支撑，邢台市局（公司）一方面要求各县（市、区）局（营销部、分公司）认真梳理农网困难群体，制定具体帮扶计划，落实帮扶内容和效果，做到“一户一档案、一户一对策”；另一方面着眼客户真实需求创新工作思路，推动农网终端整体升级。

他们将陈列要点、经营建议制作成多个短视频，面向客户开展宣传推广；联合当地大型商超入店指导，有效破解农网非烟物品陈列难题；开展线下“微点评”和“微评比”，选出店面形象变化显著的“转型标杆户”，组织现场交流，让农网客户切实感受差距，激发自主提升的内在动力；联合当地农业农村局、邮政、银行等单位，在终端增设助农专柜、快递寄存点和惠农金融服务点，丰富终端内涵，积极拓展农网终端综合服务功能。

如今，在邢台市局（公司）的整体推进下，改造后的农村小店，实现了全商品分区管理，布局合理、店面整洁、陈列有序，经营环境明显改善，盈利水平不断提升。

“今年，我们将在巩固现有成效的基础上，继续推进农网客户软实力提升。”石向东表示，下一步，他们将在农网探索建立“襄·壹家零售”流通品牌，为农网提质升级和乡村振兴贡献更大力量。

关键词： 真抓实干 日化用品 不断提升