人民网石家庄1月4日电 1月3日，在北京务工的石家庄高邑县岗头村村民任会涛开上新买的新能源汽车踏上返乡归途，本来还有续航焦虑，但一路上高速服务区和乡镇都有了充电站，一路踏踏实实回到阔别已久的老家。刚进家门，国网高邑县供电公司大营供电所台区经理任占平就上门宣传安全用电，并对家里的电采暖设备开展安全检查，还提示注意事项，让他深切感受到了“家”的温暖、“电”的温度。

2023年春节将至，国网石家庄供电公司响应石家庄市委市政府号召，全面启动“客户服务至上行——快乐回老家、电力在行动”系列为民、便民服务行动，提出“四省”服务，让客户回家更省力、居家更省心、创业更省时、用电更省钱，为助力省会经济发展和服务百姓民生“充满电”。

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让群众回家更省力

1月3日，平山县居民茹晓峰驾驶新能源汽车返家途中来到西柏坡高速鹿泉服务区，半个小时就在服务区充电站将新能源汽车充满了电。

“现在高速充电很方便，不但充电站很多，还充得很快。而且在家里充电也很实惠，晚上10点以后充电，每度电才3毛多，比我原来使用燃油车省了80%。”茹晓峰说。

1月3日，国网灵寿县供电公司员工在京昆高速灵寿服务区为新能源车主提供充电服务。尹冀娜摄

满电出行，一路无忧。目前，石家庄市电动汽车保有量超过10万辆，较2021年底翻了一番。随着疫情防控措施调整、春节临近，全民出行迎来新高峰。为消除电动车主旅途顾虑，石家庄供电公司开展“帮您旅途充满电”活动，高速公路服务区实现了充电站全覆盖，24小时值班人员实时监控充电故障，及时响应车主充电问题，做到充电服务保障到位，满足用户快速充电的需求。

石家庄供电公司还积极服务居民充电桩用电，实施“一证受理、容缺后补”，7个工作日内完成装表接电。配合政府开展老旧小区电动自行车充电设施建设，累计为10个小区建设400余个电动自行车充电接口，减少了“飞线充电”带来的安全隐患。

1月2日，国网元氏县供电公司员工在佃户营村为返乡人员检查配电箱。刘美君摄

让您居家更省心

“开开心心，回家过年……”12月31日，阔别家乡三年的新乐市杜固镇东曹村村民田振虎终于回到了老家。他一到家发现地源热泵因长时间不用，无法正常工作了，赶紧通过门口张贴的电管家电话报修后，不到10分钟新乐市供电公司台区经理田旺就拿着工具上门开展延伸服务。经过田旺细致检查后，发现是电器接触不良导致，很快就给田振虎解决了问题。

“空气源热泵用电量大，使用过程中要注意插座专用，尤其不要再连接大功率电器，防止过负荷短路出现火灾。这是我们的便民服务卡，今后有事可以拨打卡片上的电话！”田旺边说边热情地递上客户服务卡。“这三年因为疫情第一次回家过年，供电员工服务贴心周到，让我在这个严冷的冬天感受到家的温暖。”田振虎感激地说。

1月3日，国网无极县供电公司员工在马古庄村为客户检查“电采暖”设备。程晓坤摄

针对春节大量人员返乡、农村地区用电负荷激增的情况，石家庄供电公司开展“帮您回家用好电”活动，组建156支服务返乡人员小分队上门服务，主动对接基层政府，提前掌握返乡人员信息，为返乡人员提供优质电力服务。同时，该公司通过微信群、村广播、发放宣传册等方式宣传采暖季安全用电常识，主动上门走访“电采暖”返乡用户，推行“网格化”、一体化抢修模式，建立15钟抢修圈，全力保障返乡人员取暖安全用电。

让您创业更省时

12月27日，国网石家庄市栾城区供电公司服务人员董子龙组织人员到巧厨食品有限公司，从公用变台接入，免费敷设电缆100多米，为企业新建生产车间接上了电。

近期，巧厨食品新建一座200余平方米生产车间，急需用电。栾城区供电公司服务人员董子龙主动上门，经了解该客户申请容量130千瓦，符合低压小微企业160千瓦及以下免费接入标准，仅4天时间就为企业免费接上了电。

石家庄供电公司持续优化电力营商环境，推行用电报装容量160千瓦及以下低压小微企业零上门、零审批、零投资“三零服务”；低压客户办电环节压减为业务受理、装表接电2个环节，仅需提供用电人有效身份证件即可“一证办电”；对重点项目实施超前获取信息、超前主动服务、超前规划建设“三超前主动服务”，今年以来累计为386个重点项目提供客户经理+服务团队的“1+N”主动对接服务，编制供电预方案241个、能效方案102个，超前启动配套电网工程建设30项，确保客户用电时序，实现项目“即来即接”。

1月3日，国网行唐县供电公司员工到执阳机械制造有限公司检查企业用电设备。陈浩摄

该公司针对用户融资难题，还提供电e+金融服务，帮助用户缓解资金压力。同时，推广网上国网便民服务，通过“网上国网”APP实现用电报装、电费交纳、账单查询、故障报修、电动车、能效服务等用电业务线上办理，推出居民“刷脸办”、企业“一证办”、不动产+电力过户“一键办”等便捷办电服务举措，实现用电业务“网上办、掌上办、指尖办”。

让您用电更省钱

“谢谢你们第一时间上门告知峰谷分时电价新政策，过去夜间谷电价时段生产带来的用电成本优势，现在需要结合四季更替灵活调整选定，这一算不知道，一年下来可以节省12万元。”1月4日，赵县宏升泵业有限公司负责人刘声对上门服务的国网赵县供电公司员工说。

为便于客户合理用能、降低用电成本、节约用电，推动新能源发展，石家庄供电公司开展“帮您算账节省电”专项行动，利用公司网站、营业厅、网上国网、微信群等方式对工商业峰谷电价政策宣传，安排业务骨干开展专项走访，发放工商业分时电价政策宣传资料，告知用户新旧政策变化情况，准确解答客户疑问，根据企业生产需要，建议企业根据时段变化调整生产计划，帮助企业节省用能成本。同时，该公司加大居民电价宣传力度，指导用户利用一户多人口、供暖期、分时电价等不同电量基数优化阶梯方案，为用户答疑解惑。该公司还提供“便捷、及时、高效”的光伏并网服务，积极引导光伏项目有序并网，服务客户及时并网发电。

1月3日，国网井陉县供电公司员工到际华3502职业装有限公司为客户讲解电费电价政策。张璐璐摄

“咱们河北的市场规则一出来，我们就看中了这个‘需求响应’业务。通过参与需求响应新服务，配合电网调整生产给我们带来实实在在的效益。”1月3日，提到需求响应新服务，石家庄常山北明科技股份有限公司张经理说。

石家庄供电公司通过需求响应引导客户暂时调整用电负荷，同时获得激励补贴，促进电力供需平衡，为客户降本增效。以石家庄常山北明科技股份有限公司为例，本次签约1.6万千瓦响应能力，按照一度电最高补贴3元、一次需求响应执行3小时计算，预计每次参与需求响应可以获得14.4万元补贴。(康伟、李毅、谷超)

(责编：张晓博、付兆飒)

关键词： 供电公司 公司员工 便民服务