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交汇点讯 为解决长期以来退管服务人手缺乏、退管活动单一的难题，新北区人社局会同三井街道人社所、藻江社区居委会及天福志愿服务中心，联合创办了藻江“人社之家”。“人社之家”项目以“一站一校一点”为抓手，凝聚社区自治、志愿服务、社会组织运营三大合力，开创企业退休人员社会化管理服务新模式。

人社之家是“服务站”。一是党建引领。由社区书记牵头，第三方社会组织协助，社区退休党员为骨干，优秀党外人士和社区居民共同参与建立一支志愿服务队伍，充分发挥退休党员先锋模范作用，带领越来越多的退休职工回归社区，发挥余热，奉献力量。二是志愿互助。服务站设站长1名、副站长4名、管理人员14名，所有岗位均由志愿者担任，充分调动志愿者工作的积极性和主动性；制定了岗位职责、学习培训、考核管理等制度，进一步规范服务站日常管理。服务站本着“志愿互助”宗旨，分别从特殊关爱、精神关爱、健康关爱等方面开展工作。三是协商共治。社区引导、社会组织参与、企业退休人员为主体的志愿者队伍，依托“时间银行志愿者管理系统”，组织社区居民开展自我管理、自我教育、自我服务和自我监督，主动参与禁放烟花、扫黑除恶、文明城市创建等宣传工作，推动社区治理工作踏上新台阶。

人社之家是“居民学校”。在精神层面上，每周一至周五均开设中医养生、营养膳食、瑜伽等课程，丰富企业退休人员精神文化生活，同时积极搭建“健康身心、焕发活力、愉悦自我”的舞台，促使企业退休人员“老有所学，老有所乐”。在物质层面上，对部分经济困难的退休人员进行技能培训，提升技能水平，促使退休人员技能考核合格后实现二次就业，重新走向工作岗位。在生活层面上，增强社区居民与社区融合度，建立邻里间交流交友平台，推动企业退休人员走出家门，重归社会，与时俱进。在价值层面上，挖掘招募志愿者，并进行系统化培训，组建社区志愿服务骨干队伍，使企业退休人员离岗不离党、退休不褪色，主动参与社区治理，为社区建设贡献余热。

人社之家是“服务点”。一是开展咨询服务。在人社之家设立咨询点，定岗定时定人，为企业退休人员提供人社政策、社保业务及相关查询服务，确保每天专人轮流驻室接待群众。二是开展结队服务。对特殊人群进行重点关爱，对高龄、病残孤寡等困难退休人员开展结对帮扶志愿服务。三是开展便民服务。每月固定开展理发、维修家电、法律咨询、房屋维修、测量血压、中医疗养等便民服务，全面提升企业退休人员获得感、幸福感。

“人社之家”自创建以来受到社会各界的一致好评，为全区企业退休人员社会化管理服务提供了一个很好的示范模式。今年区人社局在孟河镇东陆村委和滕村村委共同探索适合农村的退管服务新模式，逐步建立覆盖全区、运营规范、良性互动、可持续发展的活动阵地，让“人社之家”为全区7万名企业退休人员提供更高质量的退管服务。

通讯员钱润

编辑: 唐颖

关键词： 社会组织 便民服务 管理系统