每年春节前夕，快递行业都会迎来一拨业务高峰。记者日前采访了解到，目前我市各快递企业人员返岗率在90%以上，物流快递行业服务正加速恢复，近期日均快递业务量较平常增加了40%～50%。

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面对需求的快速增长，中国邮政、顺丰、申通、圆通等多家快递公司明确表示今年春节“不打烊”，并通过招聘临时用工人员、丰厚的补贴奖励等举措，全力保障当前及春节期间的运力畅通。

邮政干部“下沉”一线，应对业务高峰

1月11日下午3时许，在位于定海弘生大道的中国邮政舟山邮件处理中心，记者看到工作人员们正忙碌地卸货、分拣、装运着，快递小哥们很快就要进行下午的配送。就在前段时间，这个处理中心一度面临巨大的压力。

“人手远远不够，快递业务量又在激增，从来没有这么难过。”该中心邮件处理班班长童江海说，感觉从去年“双十一”开始就忙得没停过，特别是12月中下旬，“双十二”物流高峰叠加疫情压力，用工出现极大短缺，“当时我们一半的员工都‘阳’了，揽投、处理能力都大幅下降。”

如今，快递一线从业人员虽已陆续“阳康”返岗，但运力尚未完全恢复，再加上各大电商平台纷纷开启“年货节”购物促销活动，市民消费需求不断增长，大量线上订单造成派送压力仍然较大。

“前几天我们日均进出口单量超过7万，差不多接近‘双十一’‘双十二’的处理量了，较平常增加了50%左右。这几天稍回落了些，日均单量保持在6万～6.5万左右。”童江海说。

压力之下，中国邮政舟山市分公司除了招聘临时用工人员，还号召所有党员干部“下沉”支援一线，参与到分拣、装运等环节中，全力保障高峰期寄递渠道畅通。

记者采访时，该公司服务质量部主任姚海明正好在现场装运。他戴着口罩和手套，忙不迭地从堆成小山包的邮件堆里取货，直至将大大小小的邮件包裹塞满绿色邮车，他又迅速随车离开，奔赴下一站。

快递量大幅攀升，以海鲜、年货类为主

与行业“国家队”中国邮政一样，我市的民营快递企业近期也迎来了业务高峰，快递寄递量暴增。

舟山顺丰速运有限公司总经理蒋志杰告诉记者，每年春节前快递单量都会大幅增长，“今年元旦之后就多起来了，目前已经进入一个高峰期，我们的派件量比平常增长了40%，收件量也就是从舟山发出去的快递，日均业务量翻番。 ”

据其介绍，顺丰速运在舟山揽收的节前快递以海鲜居多，派件中电商平台的牛排、羊肉等需要冷链运输的生鲜食品占比较大。蒋志杰预计，这拨快递高峰将持续到腊月廿八前后。

韵达、申通等快递企业负责人也表示，元旦后的快递单量延续了“双十二”以来的高态势，近期快递小哥们派送的大多是市民从电商平台购买的年货。随着快递一线返岗复工人员逐渐增加，到岗率已达到90%以上，目前运力紧张的情况得到逐步缓解，配送能力也已明显恢复。

不过仍有部分地区存在着用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，对此快递企业解释，主要是前期由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。此外，部分小区驿站近期快递骤增，出现“爆仓”情况，导致快件包裹送不进去。

“除了大量到货，还有是因为一些客户居家隔离没及时去拿，导致快递驿站、存储柜都塞满了快递包裹，我们货送不进去也很头疼。”舟山韵达快运有限公司总经理唐海勇说，目前新城部分小区驿站尚未恢复正常，预计下周会有所缓解。

春节不打烊，部分快递还不涨价

为满足春节期间商家、消费者的寄递需求，我市很多快递企业纷纷表示，今年继续保留过年期间不打烊的“老规矩”。不过与往年相比，今年快递从业人员返乡过年意愿较高，对此各快递企业也在积极推出相关措施，为春节储备人力、运力。

今年春节前夕，顺丰集团总部拿出超4亿元红包做福利，回馈辛苦了一年的快递小哥们，对于留岗的员工，同样开出了丰厚的奖励政策。

“我们除了加班工资、收派件提成之外，还会给予节假日补贴、节后优先调休等保障。”蒋志杰粗略算了下，春节期间留舟工作的快递一线员工，企业给出的各种留岗津贴、补贴等预计将超过4500元，另外政府部门也会发放一笔稳岗补助，“提升快递员待遇水平，既是关爱员工的举措，也是确保消费者能享受到更好的服务。 ”

记者采访了解到，多数快递公司今年春节不打烊，但运费会相应调整，春节假期将加收3元～10元/件不等的节假日服务费。不过，中国邮政和普陀申通、圆通明确表示“不打烊、不涨价”。

“春节期间我们的运费还是按照原来的，一般本岛寄往江浙沪的快件，仍然是8元～10元/件。”普陀申通快递、圆通速递有限公司总经理王朋明说。

“我们是全年无休的，所以春节也不打烊，运费一般来说也还是按平常价收取。”中国邮政舟山市分公司寄递事业部副总经理殷朝辉表示，目前还没接到总部关于春节假期运费调整的通知。

珍惜春节还给你送快递的小哥吧

对此，市邮政管理局相关负责人表示，快递价格是按照市场定价的，消费者可根据自己的实际需求进行选择，“我们邮政管理部门也将进一步加强对节日期间快递行业的安全监管，确保寄递渠道平稳畅通运行。”该负责人说。

同时，市邮政管理局还要求全市各快递企业在春节期间加强统筹指挥调度，制定保通保畅方案，通过安排员工轮岗、错峰休假等措施，充实一线人员力量，提高上岗率，确保服务不中断。并且增强对乡村的配送能力，畅通农村末端配送服务，尤其是确保突发情况下应急储备运力能够随调随用，在医疗物资寄递上发挥作用。

眼下正值业务旺季，快递小哥们冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦。尽管各快递企业纷纷打出了“不打烊”的旗号，并且真金白银地留人保运力，但春节期间受一些客观因素影响，在快递末端配送环节依旧会存在一定的用工缺口，可能出现部分网点打烊时间提前、寄递服务延迟、配送时效受影响等情况，也请消费者给予包容理解，并合理安排寄递需求。

关键词： 中国邮政 快递业务 记者采访