冬日渐深，寒意覆盖了港城的大街小巷，但寒冬之中，总有一些人用爱心传递温暖。12月下旬，好多市民居家不便，又遇到大雪天气，烟台链家的小伙伴一直在帮着社区业主们做各种事情，买药、买菜、接收快递、清理积雪……社区里有链家门店的业主们，一定都能感受到这份“特别”的温暖。

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港城比雪景更美的绿丝带

每次烟台下雪，烟台链家各个门店都会全员出动，自发帮助社区居民除雪、推车……这已经成为烟台链家冬日的一个传统，是港城里比雪景更美的绿丝带。

2022年12月22日晚上，烟台的一场大雪悄然而至，龙湖葡醍海湾小区附近有很多车辆行驶困难。链家龙湖二店商圈经理颜艇峰告诉我们，这场大雪让很多车主被困在了路上。

有一辆车陷进了雪里，店里的小伙伴铲雪一直铲到马路边；有一辆车轮胎气不足不能发动，需要更换轮胎，天气太冷怎么也卸不下来，颜艇峰利用热胀冷缩的原理浇了一盆热水，把轮胎卸了下来；又有一辆车在半路爬不上坡，店里的小伙伴一起帮忙推车，就这样大家一干就是两三个小时，帮助居民顺利安全到家。

邻里温情互助，居民纷纷点赞

“如果您有嗓子难受或者发烧的症状，家里没有抗原试剂，可以联系我们；如果您发烧家里没有体温计或退烧药也可以联系我们；您发烧在家不方便，需要送菜及水等，随时咨询我，我们链家一定互助到底；守望相助，一起加油。”这是2022年12月24日上午，烟台链家市府街店商圈经理曲存鑫在业主群里发布的一条群公告。

连日来，为了缓解药品暂时短缺、居民出门难，生活不便等问题，烟台链家近50家门店社区群里都出现了类似的群公告，与社区居民一起渡过难关，烟台链家邻里之间一幕幕暖心的场景，汇聚成冬日的一股暖流，温暖了居民心。

居家期间给居民生活上带来诸多不便，曲存鑫和门店经纪人就承担起给社区居民买饮用水、蔬菜等生活必需品的工作。有位业主说“等米下锅，家里鸡蛋都没了，吃了好几天外卖实在不适合孩子吃”，而曲存鑫的回复：“中午一定让您吃上，这就安排”，让业主瞬间安心了不少。门店经纪人一趟趟买东西、递东西，尽最大努力守护社区，助力社区渡过难关。

除此之外，在烟台链家，几乎每一个门店都建立了便民服务微信群，并成立“志愿服务队”。在邻居有需要的时候，在群里喊一声。

2022年12月，烟台链家共开展了152场社区服务，应急打印、清理积雪、帮助社区居民购买物资、紧急送药、接收快递等等，切实为居民解决难题、办实事。链家用实际行动，与社区居民建立了亲密和谐的邻里关系。

烟台链家也在扎根社区、融入社区过程中，不断创新社区服务形式，切实为居民解难题、办实事。其中，免费打印复印、应急雨具、应急充电、高考服务站等服务，早已成为烟台链家所有门店的标配。

烟台链家总经理韩成功说道：“烟台链家长期扎根社区、服务社区，如今，散落在大街小巷的社区门店，已成为烟台市民身边的社区好邻居。渴了进去喝口水，累了进去坐坐，一个个暖心的服务瞬间，鼓舞着每一个烟台人。 在‘善经纪’的指引下，烟台链家将推动更多经纪人深入社区，服务社区，做社区居民的好邻居，实现美好居住理想。”

气温寒冷人心暖，我们的城市也因善意而温暖。从今天开始，只要您路过任意一家链家门店，进去喝杯热水歇歇脚，全市链家员工将会给您最贴心、最温暖的帮助。

责任编辑：王蕾

审校：赵伟业

关键词： 社区服务 大街小巷