长沙晚报帮帮团记者 聂映荣 刘琦 邓艳红 张洋子 刘树源
当北风吹起季节的寒凉，东风吹破冻土的忧伤，历历往事在心底泛舟，帮哥的记忆里，有温暖和薄凉，但正是这些温暖和薄凉，才让生活有了生气。
(资料图片)
人生百态、社会万象，我们都可能遭遇艰难、历经曲折。晚报帮帮团以“帮你解难、帮你维权、帮你跑腿”之初衷，希望发出一点媒体人的光亮——日拱一卒，帮有困难的市民办成事——让事情有更多人关注，问题得到改善和解决。
细数一年的过往，我们选取“帮哥”的十个片断回顾，希望所有的奔赴都有意义。
也请记得，新的一年，长沙晚报新闻热线0731-96333背后，有一位位“帮哥”在等候！
一、“带坑”的短视频培训 报道推动“退费+部门调查”
相关报道版面截图
【寻帮事由】
疫情期间，不少人急于寻找一份在线上就可以赚钱的工作。一些公司宣称：“交2980元，‘资深老师’教你玩转抖音等短视频运营，15天必定赚回学费，一个月必定赚6000元以上，学不会的退学费。”“一个月涨粉10万、保底收入5500元，第二个月收入万元。”多位市民轻信并交了2980元学费后却发现情况和对方宣传的完全不一样，申请退费未果，向长沙晚报帮帮团求助。求助者之中，不但有年轻人，还有六七十岁的老人。
【帮哥报告】
帮帮团记者先后前往多家涉事公司采访调查，将情况反映至市、区两级市场监管部门，并随同执法人员上门处理。记者先后推出3篇相关报道，既报道相关个例，又揭露该行业存在的乱象，引发市场监管部门重视。事后，市场监管部门对相关企业展开调查并责令退费，相关求助者拿回了此前所交的费用。省市场监管局亦部署开展网络培训市场秩序专项整治行动。
二、建了10多年的“三不管”无名路终于大变样
【寻帮事由】
2022年8月，开福区幸福考拉小区多位居民向长沙晚报帮帮团反映，其小区门口的北二环秀峰立交桥下，4条路修建了10多年，一直没有路名，占道停车现象严重，拥堵、交通事故频发，甚至连救护车都被堵在该处。他们此前先后向12345政务热线及交警、城管、民政、街道、社区等反映多次，但一直没用。
【帮哥报告】
接到求助后，帮帮团记者前往实地走访调查，查实无路名、无人行道、占道停车及安全隐患多等实情，并针对一直无人处理的情况，先后采访了民政、交警、城管、街道、社区等各方。报道推出后，引起开福区委区政府及多部门重视。事后，开福区多部门对占道停车等乱象开展综合整治，并对交通、绿化等完成提质改造，长沙市政府对相关道路命名申请文件进行批复。曾长期“三不管”的无名路，成为了硬件及日常管理大变样的有名道路。
三、员工“不能休”“不敢休”育儿假的现象少了
相关报道版面截图
【寻帮事由】
2021年12月，育儿假政策在湖南落地执行。然而，到2022年4月，不少长沙的新手爸妈却“望‘假’兴叹”，有的想休假遭拒，有的迫于职场压力不敢休。不少企业对育儿假的认知也存在误区，认为是“福利”，可选择性执行。育儿假何时能真正“飞入百姓家”？对此，记者展开了调查。
【帮哥报告】
稿件有各方声音，有深入调查，更有可行性建议。稿件见报后，不少企事业单位迅速制定了相关实施细则，明确批假权、休假方式、折假及相关法律责任等问题；更多的员工也知晓了育儿假，“不能休”“不敢休”的现象少了，相关用人单位的“搪塞”少了，更多人“依法带娃”休假成功，享受到了法规和政策带来的便利。
四、“半截人”获众人暖心支持 “奋斗鸭”有了着落
相关报道版面截图
【寻帮事由】
20多年前，一场意外让家住岳麓区坪塘街道的周国民失去了双臂和双脚，成了“半截人”。2020年起，他与村民合伙搞起了养殖，养鸡、鸭、鹅和鱼。56岁的他一直在努力奋斗，因为不想给家人带来负担。鸭子滞销，他希望热心人能伸出援手下单购买，帮他渡过难关。
周国民
【帮哥报告】
报道之后，不少市民慷慨解囊，纷纷下单购买“奋斗鸭”。记者所在的长沙晚报采编第三党支部以此为主题，举行主题党日活动，大家以实际行动来表达对周国民的支持。报道引起广泛关注，彰显了党报的影响力和感召力。
五、长望路完工却不通车 多次跟进后终于通车
报道推出前，未通车的长望路。
【寻帮事由】
长望路西延线（藕塘隧道—金星路段）连接望城、岳麓两区，通车后可以很好地连通金星路与雷锋大道，从望城谷山片区、长沙高铁西站至金星北、市府片区等中心城区行车时间将缩短10分钟以上，方便了周边市民的出行。2022年5月底，长望路西延线就已经完工了，却迟迟未开放交通。“藕塘隧道双向都被水马和混凝土石墩拦着。车到了跟前，想走却走不了，只能掉头绕着走。”市民投诉说。
【帮哥报告】
2022年7月，记者实地走访并采访相关单位得知，该路未开放交通的原因是“路虽然修好了，却一直没有完成验收”。记者的采访报道引起建设单位的重视，建设单位负责人在接受记者采访时表示，“将积极跟进验收，预计8月底通车”。8月底，道路仍未通车。9月7日，记者再次跟进报道。2022年9月9日，长望路西延线正式宣布通车。
六、推动幼儿园移交 业主们安心了
报道推出后不久，该幼儿园完成移交。
【寻帮事由】
在长沙，几乎每个新建的楼盘都有配套建设的幼儿园。然而，在岳麓区云西府小区，配套建设的幼儿园却一直未移交给教育部门，而且被开发商占用成了办公用房。教育是家长们关心的头等大事，2022年2月，云西府的业主们纷纷质疑和投诉开发商：为什么2021年6月就建成的幼儿园，一直没有移交？该小区50名春季入学的适龄儿童，将怎么办？“难道我们的小孩子只能‘家里蹲’吗？”家长们纷纷向开发商表示不满，要求教育部门介入，解决小孩不能及时入园的问题。
【帮哥报告】
2022年2月15日，记者到该小区进行实地采访，针对幼儿园变办公房的质疑，开发商承诺“3天内办公人员搬出”。随后，记者将市民的诉求反馈给了岳麓区教育局。岳麓区教育局相关工作人员当即表示，他们会将移交清单发送给开发商，要求开发商当月底完成移交。报道发出后，教育部门和开发商积极跟进，该幼儿园很快完成了移交，并于2022年如期实现开学，解决了该小区业主们关心的一件大事。
七、突然死亡的小区绿化被恢复了
部分损坏的绿化带。
【寻帮事由】
同一个小区，同样的绿化，自家楼下的灌木却突然死亡，这一现象引起雨花区万科魅力之城28栋业主的警觉，怀疑一楼邻居在破坏公共绿地。记者走访调查，物业、一楼业主众说纷纭。小区绿地并非个人所有，复绿之事需提上议程，不能听之任之。
【帮哥报告】
报道推出之后，小区物业回复将尽快恢复被破坏绿地的植被。很快，28栋楼下枯死的树木被铲除，种上了新的植被。如今，绿植健康生长，小区环境得以恢复。
八、“村道”变“要道”，出行安全更要管
相关报道版面截图
【寻帮事由】
2022年10月底，多位家住雨花区翡翠云天、天际藏玉小区的市民向长沙晚报帮帮团反映，该小区西门到植物园东门的“圭白路”，从过去的“村道”变成了如今的交通要道，每天车辆川流不息，路尽头还有一所学校，交通出行存在极大隐患。此外，其小区周边还存在公交车车次少、万家丽中路过马路不方便等出行难题。
【帮哥报告】
记者前往该处调查采访，为帮助小区尽快解决出行安全隐患，让当地有关部门重视居民诉求，记者将需求反映给相关街道，翡翠云天、天际藏玉等小区居民递交居民申请书。事后，当地街道派人到现场查看确定，并采取相关举措进行改善。
九、避难层污水横流致婚房遭殃 帮哥促调解
避难层的污水，渗漏至楼下婚房的天花板。
【寻帮事由】
2022年8月，家住开福区北辰悦来苑的市民谭女士向长沙晚报帮帮团反映，其楼上避难层墙角排水管中段的盖子发生脱落，漏出大量生活污水，将避难层完全浸泡，进而致使漏水至她家的婚房受损。谭女士联系小区物业进行处理，针对其家中损坏情况，双方一直未达成一致解决方案。
【帮哥报告】
记者与谭女士一同前往该小区物业服务中心，就谭女士的损失与物业方进行协商。物业认为，保险公司理赔金额是500元，对此谭女士并不认可。记者就此问题咨询了相关法律人士，有律师认为，依据《建设工程质量管理条例》规定，房屋若还在质保期内，在协商无果的情况下，业主可以向开发商索赔。后来，在帮帮团记者的再次协调下，物业公司最终与谭女士达成了和解协议，物业向谭女士赔偿3000元，谭女士自行请人粉刷受损墙面。
十、公交车“来而不往” 线路最终得以调整
居民反映，该处有的公交车“只跑一边”“只来不往”。
【寻帮事由】
2022年11月，市民李先生拨打电话向长沙晚报帮帮团反映称，天心区竹塘西路天鸿小区门口有17路、63路和68路等3趟公交车“来而不往，只跑一边”，它们的下行线路经过竹塘西路，上行线路却没有经过，而是直接走南二环绕开，这给周边居民出行带来不便。
【帮哥报告】
报道之后，长沙市交通运输局对此高度重视。12月20日，长沙市交通运输局发布2022年第四批公交线路优化公示方案，拟对全市部分公交线路、站点进行优化调整。这其中，68路公交车下行线路有调整，顺利接驳相关区域的居民出行。对此，李先生向“帮哥”道谢称：“谢谢长沙晚报记者的报道，为大家解决了近3年都没能解决的民生问题，线路调整方便了周边居民出行。”
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长沙晚报
市场监管
下行线路
