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汉中火车站工作人员辗转帮旅客寻回遗失的双肩包。

西部网讯（记者 李卓然 通讯员 魏璐）“包还在车上！包里有四千多元现金，是红色的双肩包！”1月20日，在汉中火车站出站口处，有一对年轻夫妻焦急地来回踱步，向客运员杨涛描述自己丢失的双肩包。

“值班员，请联系G1831次列车，有旅客的包掉在了车上。”车站工作人员杨涛即刻用对讲机向当班客运值班员张斗汇报情况。“收到，旅客联系方式告诉我，我马上了解情况。”正在8站台立岗送车的张斗在接到通知后，立即与失主取得联系。

“包遗失在哪趟车上？具体位置在哪里？包里装得有什么？是否有贵重物品……”旅客下车后发现物品遗失在车上的情况屡见不鲜，张斗熟练地询问，并一一记录在自己的手机备忘录内。

经了解，旅客侯先生是汉中西乡人，和妻子已经两年没回家过年。乘车时，携带大号行李箱2个、手提袋3个，双肩包、单肩包各1个。由于当次列车下车人数超过300人，侯先生自己也过于着急，竟将装有四千多元现金的红色单肩包遗失在了座位下方，到了出站口找寻身份证时，才猛的反应过来，装有现金和证件的包遗失在了列车上。

在得知具体情况后，张斗立即联系车站综控室，请求帮忙查询当日G1831次列车长的联系方式，但由于下行方向进入山区路段，信号较差，连续拨打了近10分钟，电话都无法接通。“列车下一站就是广元，我还可以先给广元站接车人员把情况互通一下。”张斗急中生智，立即联系了广元站的客运值班员。

经过几番周折，广元站工作人员成功从G1831次列车上顺利接下了双肩包，并于当日D1938趟列车交回了汉中。张斗第一时间联系旅客，确认包内的物品完好无缺，“您已经到达西乡了吗？我们明天可以通过4902次列车，将包递到西乡车站，到达之后会有西乡站的工作人员与您联系，您记得去取。”

“真是太感谢你们了，我还以为找不回来了。在你们的帮助下，它竟然‘一日跨三省’，最后顺利回家，要给你们的高铁速度与优质服务点赞！”接到张斗打来的电话，侯先生激动不已，对铁路系统及汉中站工作人员的尽职尽责和热心相助连连称谢。

编辑：李卓然

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