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江西新闻客户端讯 (江西日报全媒体记者杨碧玉）2月3日，记者从省政务服务办获悉，春节期间，全省延时错时预约服务办件量达12.45万件，企业群众办事更暖心爽心。

延时服务“现场办”。春节期间，省市县乡四级共有1794个政务服务综合办事大厅（以下简称“大厅”）、4800余个服务窗口、近2万名工作人员，开展延时错时预约服务。各级大厅通过江西政务服务网、“赣服通”、微信公众号等多渠道，提前发布了延时错时预约服务公告，公布了18万项延时服务事项，涵盖了公积金、社保、医保、不动产登记等高频事项。

预约服务“上门办”。为保证春节期间政务服务“不停歇”，各级大厅公布窗口预约电话，安排专人接听，并为有特殊需求及行动不便的老人提供上门服务。1月25日，农历大年初四，分宜县大厅工作人员通过上门服务，帮助突发脑溢血住院的钟先生完成异地就医登记。

重大项目“帮代办”。为确保“重大项目不停工、重点企业不停产”，全省政务服务系统开辟绿色通道，为企业提供免费高效的帮办代办服务。春节期间，吉安市市县两级涉企服务窗口为江西省凯盛投资发展有限公司等十余家企业，提供帮办代办企业变更登记等各项服务共计110余次，并在确保安全的前提下，让企业先行开工建设，春节过后再进行现场踏勘，补办审批手续。

“一号响应”“即刻办”。各级12345政务服务便民热线春节期间不打烊，帮助解决企业群众遇到的急难杂事。1月23日，农历大年初二，芦溪县银河镇邓家田村电压过低，村民徐先生拨打12345热线求助。接线人员立即协调乡镇相关部门，不到1小时，就解决了该村电压问题。春节期间，全省12345热线共受理企业群众诉求4.69万件，按期办结率97.59%，满意率97.55%。

编辑：刘娜娜

复审：罗彩华

审签：邵平

关键词： 上门服务 绿色通道 特殊需求