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阳光讯（记者 邓龙辉）“警察同志，我的护照过期了，但现在接到紧急任务，要立即出发去叙利亚参与抗震救灾，请问能给我加急办理护照吗？”

2月10日上午，一位身着“三栖救援”队服的男子匆忙赶到西安市公安局雁塔分局出入境接待大厅，寻求民警帮助。

经了解，该先生姓杨，是上海蓝天救援队的队员。2月6日土耳其及叙利亚地区突发超强地震，给土叙两国造成重大人员伤亡。杨先生所在的上海救援队接到紧急指令，计划于2月12日集结前往叙利亚参与救援任务。杨先生称，自己接到任务第一时间便整装待发，紧张筹备中发现自己的护照已经过期，自己匆忙赶来担心会因无法及时出具出入境证件而影响出发执行任务。若按照正常流程，证件申请办理将在6个工作日后出证，即便加急办理，也要等到4天后才能拿到证件。

面对救援队员的特殊情况，办理民警第一时间向主管上级进行请示，得到许可后立即开启“绿色通道”，为其办理相关手续。按照特事特办工作机制，经组织协商，受理民警即刻联系西安市公安局出入境管理局，在“绿色窗口”为其直接受理业务，上报杨先生的相关情况和业务办理的相应手续，市局出入境管理局审核后，第一时间联系省厅主管部门加急制证。

经过了5个小时的不懈努力，当日下午，分局出入境民警就接收到了办理完成的新证件，随后第一时间联系杨先生来到发证窗口，民警将新护照交到救援队员手中并送上平安归来的祝福。救援队员对出入境民警认真负责的工作态度和便捷高效的服务水平深表感谢，并表示作为中国救援力量的一份子感到非常自豪。

“为特殊有需要群体开辟绿色通道体现了窗口工作的人性关怀，诠释了我们全心全意服务群众的理念和宗旨”办理民警说，“同时，能够帮助中国救援队伍，为国家形象和大国担当出一份出入境力量，我们也感觉很荣幸”。

“窗口服务无小事，一枝一叶总关情”，公安雁塔分局出入境管理科竭尽全力为群众办实事、办好事，以真情和实际行动践行初心、温暖民心，用爱心、细心、诚心、热心做好出入境证件受理工作，做到出入有境，服务无境。

关键词： 第一时间 绿色通道 出入境证件