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渭南日报记者 杨晓妍　　为群众提供优质的医疗保障，守护群众的生命健康，是广大医保人的初心。　　现如今，随着一项项用心用情的医保举措持续落地生效，见证着渭南百姓不断提升的幸福感、获得感，让“病有所医”的美好目标正在逐步变成现实。提升城乡居民基本医疗保险报销比例、扩大医保目录范围、简化异地结算流程、改善医保服务体验……这些让老百姓看得见的放心、看得见的守护，折射着渭南医保人的不懈努力。作为医保队伍中的一员，罗小青倍感自豪。　　今年35岁的罗小青，是市医保经办中心的工作人员。从一位非科班出身的“门外汉”，一步一步成长为业务精湛的行家里手，她用16年的时间给出“参考答案”。这些年，罗小青历经了业务科室、窗口服务工作、办公室专责等多个岗位。数十年如一日，在各种平凡的岗位上，罗小青始终以提升人民群众获得感作为根本目标，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，情系群众之“急”，善解群众之“难”，巧化群众之“愁”，回应群众之“盼”，全方位保障群众身体健康和生命安全，赢得了同事和群众的普遍认可和好评。　　2006年，大学毕业的罗小青成为了渭南医保队伍的一员。由于所学专业和工作的巨大差距，常常让她手足无措。面对自己知之甚少的医保工作，不懂业务怎么办？那就硬着头皮从头开始学。罗小青暗下决心：要多用心，尽快提高自己的业务能力，既要让领导放心，更要让群众满意。于是，在工作之余，罗小青认真学习法律法规和相关业务知识，不断充实自己。与此同时，她把日常工作当作提升能力的好机会，坚持学中干、干中学，认真跟着同事学习，不断提高自身业务技能。这样一来，她很快从“门外汉”变成了独当一面的业务骨干，也练就了一身“接地气”的本领，帮助群众解忧得心应手、游刃有余。　　作为一名医保战线工作的“老兵”，罗小青深知，医保基金是老百姓的“救命钱”，一定要想办法管好用好。“干好群众的事，不仅要具备过硬的专业知识，更要时刻将人民群众装在心里，学会换位思考，对待群众如家人。”工作中，罗小青时刻把群众事记在心间，把群众的嘱托扛在肩上，积极与参保居民交流、沟通，及时掌握第一手资料，认真分析重点、难点问题，形成调研报告，提供决策依据；面对前来咨询医保政策的群众，她热情接待，耐心解释、讲透缘由，争取群众理解、支持医保，帮助参保群众及时解决遇到的问题。在任何一个岗位上，她认真负责、勤勤恳恳，尽心尽力履职，以党员的标准严格要求自己，处处起模范带头作用，充分发挥医、保、患之间的桥梁作用，较好地完成了所承担的各项工作任务，以实际行动维护着渭南医保形象，得到了群众的肯定和认可。　　16年，不仅是时间轴上的刻度，对于罗小青而言，这更是一段挥洒汗水、点亮青春、收获成长的美好时光。今年7月，凭借着出色的表现，罗小青由业务科室转岗至综合科室。相比起单一的业务工作而言，综合科室工作涉及面广、繁杂琐碎。新岗位是挑战，更是成长的机会。工作以来，罗小青本着“严实深细”的作风认真对待每一项工作。哪怕是材料中的一个标点、会场上的一个座签、活动中的一个细节、档案管理中的一个标记，都努力做到认真细致、精益求精。她坚持勤学苦练，高效完成各类汇报、总结、方案、讲话等；她迎难而上、任劳任怨，牵头起草各类领导讲话、总结汇报、经验信息等。凭着这股子钻劲、韧劲，她在充实忙碌的“三服务”工作中逐步成长和蜕变。在纷繁复杂的日常工作中，用每一项成绩体现着自身价值。　　在罗小青看来，荣誉于她而言，是肯定，更是动力。在今后的岁月中，她将会更加努力，在平凡的岗位上继续作出不平凡的业绩，做一盏长明的灯、一段不锈的钢。

关键词： 人民群众 游刃有余 工作作风