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池淑暖是浙江省金华市婺城区罗店镇山下曹村的一名网格员。近日，她在巡查中发现，高速公路施工中，挖机不慎挖到村里的一处水管，导致水管破裂、村内停水。她随即拍照上传至基层治理平台，平台第一时间协调联系维修人员。从发现问题到处理完毕，仅用了3小时。

近年来，金华市深入推进市域社会治理，在原先划分的网格基础上，进一步延伸工作触角，细分网格47918个，做到城乡全覆盖，让治理更精细。

金东区按照属地性、整体性、适度性原则，以楼栋为单元建网格，配合网格员，小事不出楼栋就能解决，解决不了再找社区网格长，化解矛盾纠纷的效率明显提高，网格员还帮助居民代办各类民生事项，真正把服务送到群众“家门口”。

在东阳市横店镇，针对来此参加影视剧拍摄的外来人员多的情况，当地进一步细化网格1033个，压实网格员责任，并从维护权益、介绍工作、提升技能等方面做好服务，遇到情况也是“一网感知、一网响应、一网调度、一网统管”，切实为影视生产有序开展提供了保障。

孤寡老人胡良兵，家住兰溪市马涧镇穆澄源村，屋顶年久失修，多处瓦片缺失。去年夏天，连降暴雨，可把老人愁坏了，外面下大雨，家里下小雨。村里的网格员余国仙了解情况后，第一时间向网格长汇报。网格长及时协调运来瓦片，并帮助老人修葺了屋顶。“多亏了网格员帮忙，现在住起来就安心了。”胡良兵老人连声道谢。

“遍布城乡的网格员已经成为市域社会治理中的一支重要力量。”据金华市委政法委基层治理指导室主任郑文辉介绍，去年以来，金华市委政法委会同有关部门，制定出台《关于加强全市网格员队伍管理的指导意见》等一系列文件。一支支由机关企事业单位党员干部、乡贤、社工、志愿者等方面力量组成的网格员队伍，常态化开展化解矛盾纠纷、服务居民群众、排查安全隐患、普法宣传教育等工作，把社会治理触角延伸到每个角落，让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

《 人民日报 》（ 2023年02月23日 19 版）

关键词： 市委政法委 第一时间 化解矛盾