“机票没退成，还倒贴了4万，真是越想越后悔……”近日，来重庆出差的小刘因工作原因需要退掉返程机票，其自行在网络上搜索航空公司客服电话，不料却遇到了“假客服”，在对方的“热情服务”下，他不但没退成机票，还被骗走4万余元。

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2月21日，一年轻小伙急匆匆来到重庆市公安局渝北区分局回兴派出所报警，称其在网上退机票被骗4万余元。

小刘告诉民警，他在深圳上班，因为出差，在网上购买了深圳-重庆的往返机票。由于工作原因回程时间有变，他急需在网上退掉返程机票，便自行在网络上搜索航空公司客服电话联系退票事宜。

小刘拨通了网页上显示的一个“客服”电话。“我这边需要先核实您的身份信息和银行卡余额，稍后会给您发送一串退票验证码，您需要在支付宝输入这串数字进行确认，核实无误后即可退款。”小刘毫无防备地将自己的资金余额告诉给对方，并按照要求输入验证码，结果却收到“验证失败”的提示。

“您还可以通过银行卡进行验证，要向指定银行账户转账，转账金额会和机票钱一路退回至您银行卡。”听到“客服”这么说，小刘觉得一切似乎合情合理，于是便按照对方继续操作，却始终没有等到飞机票退款，反倒收到了银行卡余额被转走的短信。小刘赶忙询问“客服”，可此时对方告知小刘因操作超时导致流程出现错误，需要其再次转账，小刘这才反应过来自己被骗，随即报警。

目前，渝北区公安分局回兴派出所已受理此案，案件还在进一步侦办中。

渝北警方提醒，诈骗分子在网上预留虚假航空公司客服电话，吸引受害人上钩，之后再冒充客服以帮助受害人办理机票退改签手续为由，趁机骗取钱财。广大市民朋友在订、退机票时一定要走正规渠道，切勿在网络自行搜索客服电话进行退款，避免遇到假客服。如若收到航班延误或取消要求退款的短信，要在第一时间拨打航空公司电话或向机场工作人员核实。

上游新闻记者 纪文伶 通讯员 刘璐璐

编辑：夏洪玲

责编：吴忠兰

审核：冯飞

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