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(资料图片仅供参考)

阳光讯（记者 殷彤 文/图）近日，西安市浐灞自然界云宸小区5号楼的业主魏女士向《阳光报》反映问题，称自己在2018年10月用200多万元全款购买的房子的南阳台外墙有裂缝，至今仍未收房。魏女士在长达三年的维权过程中，多次与开发商交涉仍未果，并且在维修时发现墙体里塞着长达1.5米的泡沫板和断裂的钢筋条。

业主魏女士：2020年交房时发现裂缝，铲墙皮时又发现墙体里塞着泡沫板，再次维修后裂缝仍出现

魏女士告诉记者，3年前，她欢天喜地地买了新房，却没想到这才是噩梦的开始。2020年3月，魏女士在验房时发现南阳台外墙有裂缝，她当时就向开发商上实城开反映了此问题。2020年7月，开发商对魏女士房屋的外墙裂缝进行了涂抹修复。2021年9月，开发商派工人铲掉了魏女士屋内的墙皮，结果魏女士发现墙体里塞了泡沫板。

业主提供的资料图片

2023年3月1日，记者在魏女士家拍摄到的南阳台外墙裂缝

魏女士说，自己跟老伴退休后的大部分时间都用来跟开发商维权了，如果没有裂缝他们还不知道，开发商居然用那么大一块泡沫板充当墙体且四周钢筋都是断的，这可是高层，万一哪天家里人在不知情的情况下在这个位置休息，那该有多大的安全隐患啊？他们想起来都感到后怕。

为此，魏女士保留了证据进行申诉，结果又被一直拖着。直到2022年8月8日，小区物业告诉魏女士，开发商派施工队进入了她家里，已经对这个裂缝进行了维修，现场已经被破坏了。但让魏女士没有想到的是，8月26日，维修后的阳台外墙的相同位置又出现了裂缝。

上实城开客服中心：维修处理已经到位

2023年2月28日下午，记者来到上实城开客服中心。

面对记者的提问，上实城开客服中心的徐主管告诉记者，这个业主的房屋问题已经在户内进行了一次维修且已经修好了。

记者问目前业主家阳台裂缝仍然存在，原因是什么？徐主管告诉记者，业主家这个南阳台是原来安装施工电梯的地方，所以会有预留孔洞、会有泡沫填充，而断裂的钢筋是工人们的手工操作不当。

当记者问到业主担心这么久都修不好，算不算危墙、会不会坍塌时，宋姓工作人员说，这个裂缝是不会有业主担忧的安全问题的，他们已经进行了专业的维修和实验考证，维修处理已经到位，主体责任他们会终身质保，如果业主存疑可以找相关单位进行鉴定。

对于业主魏女士提出的重新维修和赔偿损失以及精神损失费等问题，徐主管表示，业主的赔偿诉求远远超过了企业的预期。

上实城开客服中心主管：维修是统一进行的，没有验收文书

对于维修后有没有物业、业主及施工方共同验收的报告或相关责任人签字的验收文书？3月2日，徐主管给记者打来电话说，维修是统一进行的，没有验收文书。

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