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“您好，110！报警请讲！”马应莹是森警支队接警队伍中的一员，虽然平凡，但是却至关重要。她和同事们日复一日、年复一年，守在24小时“不离人、不断网、不掉线、不熄灯”的森警报警电话的另一端，时刻倾听着人民群众的求助、咨询、报警。她用女性特有的温柔和细腻，守护着城市的平安。

2018年11月参加公安工作的马应莹，现为昆明市公安局森林警察支队辅警。因工作认真负责、性格温婉大家都亲切地称呼她为“小马”。2023年3月，她被市公安局评为“优秀女警务辅助人员”。

“有一只猴子在盘龙区沣誉路华夏金地附近出没，偷菜、上房、抢包，有一定的攻击性。”2022年8月29日清晨，昆明市公安局森林警察支队接到群众求助电话，马应莹沉着冷静、果断应对，快速指令值班民警处警，同时联系云南省野生动物救助中心准备麻醉吹管。在警方和专家的合作下，最终成功麻醉这只“扰民”的猴子，并送往云南省野生动物救助中心进行救助。期间，小马与民警时刻保持联系，及时掌握救助最新情况。2022年，小马共指令各类警情356起。成功协助救助蛇类100余条，鸟类200余只，其他动物10只（头、条）。

工作中，马应莹时刻保持清醒的头脑，面对不同的警情、面对不同的群众、回答不同的问题都是规范、耐心、细致、精准。她在工作中练就一身过硬本领，对森警接警业务知识烂熟于心，对各个大街小巷、标志性建筑了如指掌。工作四年多以来的默默无闻、辛勤付出，她取得了接警零投诉、处置零失误的成绩。

面对24小时全天值守，叮铃铃的电话铃声，繁杂的工作，黑白颠倒的生活，她没有一丝抱怨，一想到曾经及时派警，挽救过猫头鹰幼崽的生命，帮助群众解决困难，自豪感和成就感就油然而生。“身着警服的我，成为了一个让自己骄傲的人！”马应莹说道。

掌上春城记者：孙浩责编：毕群编审：周晓雪终审：周健军

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