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本报讯近日，旅客徐先生在邢台火车站紧紧握住工作人员的手，感动地说：“谢谢你们的帮助，让我不花一分钱，还能及时返回去。”

原来，徐先生当天从三门峡站上车，乘坐K508次列车在郑州站下车，然后换乘T49次列车前往当阳站。因一路聊天儿疏忽大意，K508次列车驶出新乡站后，他突然发现窗外的风景有些陌生，跟旁边人一打听才知道自己坐过站了。他急忙找到列车工作人员寻求帮助。

K508次列车工作人员及时与邢台火车站联系，有越站旅客，移交邢台火车站处理。得知消息后，邢台火车站客运值班员王坤在K508次列车到站后与列车长仔细办理了交接，随后将徐先生请到值班室休息，并为他办理了乘坐返程列车的手续，之后将他送上返回郑州站的列车。

邢台火车站工作人员介绍，火车不同于公交、地铁，因为路途较长，有的旅客上车后犯困睡着了，有的打牌或聊天儿没听清语音报站，尤其硬座，他们不能像卧铺那样逐一叫醒。像这种情况，他们每周都会遇到。

那么，火车坐过站了怎么办？工作人员介绍，是可以指定就近列车免费返回的。在免费送回区间，旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

“一般来说，旅客坐过站即为越站，可以在下车前找到列车长开具客运记录。下车后，凭客运记录证明找到车站值班人员，就可以不用买返程的车票。如果已经下车，也可以找车站客运值班员，一般情况下，只要说明误乘情况，无故意行为的旅客，车站会帮助旅客返回目的地。”邢台火车站工作人员说，春暖花开，眼下马上进入旅游旺季，提醒广大旅客，乘坐火车出行时，要关注列车广播，或者和同行人员互相提醒，切莫坐过站，以免耽误行程。(邢台新闻传媒中心记者刘晓燕通讯员　王保忠)

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