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淄博新闻网讯（记者杜清亮 通讯员杨东刚 焦玉涛）3月28日，市城市管理局主要负责人带队到张店区科苑街道兴业家园小区开展局长进社区暨物业开放日活动。

活动中，市城市管理局主要负责人实地察看了小区绿化、环卫保洁、基础设施等物业服务情况，并入户走访业主居民代表，认真听取居民诉求，针对他们广泛关心的直饮水安装、新能源电动车充电、停车难、独居老人关爱等问题及诉求作了详细政策解答，明确了具体协调与落实方案。

物业服务事关群众生活品质。市城市管理局将立足改善民生，切实加强对物管工作的领导。物业服务企业要坚持业主导向，常态化开展“敲门入户听民意”“大走访大排查大整治”等活动，真正把百姓所求所想落到实处；要开通24小时服务值班电话，实行专人专岗负责，确保群众诉求“第一时间记录、第一时间办理、第一时间回复”；要聚焦业主反映问题，建立投诉事项台账，明确整改时限、整改措施，及时整改，销号办理，以实际成效推动物业服务水平大提升。城管系统要加强物业监管，持之以恒、常态长效推进局长进社区暨物业服务开放日活动，全面排查摸底，广泛听取民意，坚持着眼群众“急难愁盼”问题，从人民群众不满意的地方改起。业主居民要积极参与社区治理，与居委会、物业齐心协力、共同努力，打造“安全、有序、整洁、美丽、宜居”的生活环境。

编辑：孔鼎        二审：王磊        终审：李海容

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