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“多亏了你帮忙，没想到这么快，就把营业执照办下来了，真是太感谢了。”巴庙镇巴庙社区的居民接过帮办代办员送来的营业执照感激地说。

该居民从事餐饮行业，每天忙着带小孩，计划注册营业执照，但是不知道需要准备什么材料且没有时间去办理。帮办代办员了解情况后，立即帮忙收集相关材料，很快就将营业执照送到了她手中，这也是巴庙镇帮办代办的一个缩影。“你服务太贴心了，我上了年纪，腿脚也行动不便，家里距离社区还有几十里山路，儿子又不在家，你专门跑上门来帮我认证，太感谢啦！” 3月21日，巴庙村老人对上门帮忙办理养老保险待遇领取认证的帮办代办员连声道谢。

据了解，针对当前农村留守老人多、困难群众办事不方便、年轻人时间碎片化等现状，帮办代办员服务到家，面对面听诉求，现场答疑解惑，切实解决特殊群体办事困难、行动不便、流程不清等问题，打通服务群众“最后一米”。今年，巴庙镇自开展“帮代办”服务以来，选取巴庙社区作为“帮代办”服务试点，成立以镇村干部为主的帮办代办队伍，坚持“一件事一次办”工作制度，让群众少跑路，送服务上门。推行预约服务（现场登记、电话或便民服务群相结合），解决群众“急难愁盼”问题。

截至目前，已为辖区群众提供司法援助、证件办理、家政服务等各种预约服务共计100余人次；为“老、弱、病、残、孕”等特殊人群提供“上门办”服务共计50余人次，实现服务“零距离”，将党和政府的温暖送到群众心坎上。

文/图 西安报业全媒体记者 胡 毅 通讯员 杨 阳

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