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杨瑞菊（右）向刘刚送鲜花表示感谢。4月3日下午，68岁的市民杨瑞菊和朋友手捧鲜花、拿着锦旗，来到阳泉公交公司五分公司，特地感谢在紧急情况下及时出手帮助自己的公交车驾驶员刘刚。
事情发生在一个多月前的2月27日下午。当天，刘刚驾驶自编号2128的101路支线公交车执行运营任务，行至三矿广场公交车站正常进站上下乘客时，拎着不少东西的杨瑞菊下车时不慎摔倒。
刘刚介绍：“听到有人说乘客下车时摔倒，我心里特别着急，就赶紧下车查看。”看到躺在地上的杨瑞菊，刘刚没有丝毫犹豫，赶紧扶起来，热心询问对方情况，并第一时间拨打了120急救电话。
与此同时，刘刚一边安抚受伤的乘客，一边向分公司领导汇报了有关情况，并将车上的乘客及时分流到同线路的其他公交车上。刘刚说：“把乘客扶起来后，我发现她的意识虽然清醒，但后脑勺流了不少血，需要到医院进一步检查。”
为了妥善起见，刘刚一直陪着杨瑞菊乘坐120救护车，来到就近的阳煤三院。在杨瑞菊的家人没有到来之前，刘刚都在跑前跑后忙活，还先行垫付了挂号费和救护车的费用。刘刚说：“这名乘客的岁数也不小了，还拎着不少东西，一个人出门遇到这样的事情，咱不能袖手旁观。这个时候，真是没想其他的！”把杨瑞菊安顿好，刘刚才放心返回继续执行运营任务。
看到自己的救命恩人，杨瑞菊掩饰不住内心的激动，拉着刘刚的手，不停地说着“谢谢”。杨瑞菊介绍：“我的岁数大了，平时腿脚也有些不太好使。当时车上的乘客比较多，我也买了不少东西，下公交车时不小心踩空，就摔下了公交车。要是没有刘刚的出手相助，真不知会怎么样？”
在家休息了大半个月，杨瑞菊一直想要见见刘刚，以表达自己的感激之情。杨瑞菊激动地说：“刘刚真是个大好人，他的名字我会一直记在心里。”
阳泉公交公司五分公司经理王翰彬介绍，2010年，刘刚来到公司从事公交车驾驶员的工作。他在平时工作中兢兢业业、任劳任怨、尽职尽责，能够很好地完成公司安排的各种运营任务。在生活中，他乐于助人，谁有困难，都会尽力出手相助，是个名副其实的热心肠。
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