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本网讯  通讯员马琪瑞  “你们办事效率真高，真正做到了急群众之所急！”去年7月，市民夏女士因工作原因需提供读大学时的学籍证明材料。苦寻多日无果后，她到市档案馆寻求帮助。窗口工作人员在了解情况后热情接待了她并告知学籍材料尽管未存入市档案馆，但可采取异地查档的方式向省档案馆申请查询。在工作人员的帮助下，省档案馆很快便查到夏女士的学籍材料并第一时间邮寄给她。这是自2021年11月整体搬迁到市文化中心以来，市档案馆持续开展文明窗口创建的一个缩影。

在不断提升服务质量的同时，市档案馆在240平方米的档案查阅利用大厅摆放设置了18台查询终端、1台叫号机及8个查阅台，休息室提供茶水、老花镜、报刊杂志等便民服务。通过不断减化手续、优化流程，查档时间由国家规定的5个工作日压缩到1个工作日，启动网络查档、跨馆查档、电话查档等服务。 

此外，市档案馆全部档案实现数字化扫描，极大地提高了档案查全率、查准率；开放档案3万余卷，积极对接武汉城市圈档案信息资源，实现信息共享。去年以来，市档案馆共收到服务对象送来的感谢信4封、锦旗1面。

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