1975年出生的史海对，从事空调售后工作20余年。这些年，史海对一直兢兢业业，认真做好客户服务工作。去年12月，他在发现客户电话接通后却传来微弱呼吸声时，警醒的他及时报警救回了一条生命。央视新闻网、舟山发布等媒体都对此事进行了宣传报道，网友纷纷点赞史师傅见义勇为的机智行为。史海对却非常谦虚地表示：“这都是自己应该做的。老人没事就好。 ”

空调师傅的一个电话 救回一条命

去年12月23日上午，格力空调维修师傅史海对按照约定时间上门为客户杨奶奶维修空调。出发前，他想打电话和杨奶奶确认下地址等信息。谁知，电话是接通了，但他喊了多次对方仍久久没有回答。再细听之下，电话里只有微弱的呼吸声和含糊不清的声音。

(资料图)

想到老人年事已高，史海对一下子警觉起来。担心老人出事，他立即赶去杨奶奶家反复敲门却始终无人应答，便马上打电话报警：“警察同志，你们赶紧过来看看。我给客户打电话，那头只有微弱的呼吸声没人应答……”

接警后，普陀区公安分局东港派出所民警陈坚坚，立即前往现场并同时通知120救护车参与救援。陈坚坚赶到杨奶奶家后敲门许久无人应答，门锁也无法打开。情急之下，他敲开了邻居家门并迅速从对方家的阳台翻过去，从窗户爬入杨奶奶家里。

一进入房间，陈坚坚就看到老人晕倒在门口。120救护车很快也赶到，大家一起将老人抬上车及时送医救治。看到老人送医，史海对就回房检查空调，发现只是遥控器电池没电了。更换电池确认没问题后，他又打电话通知老人的女儿，并向她说明老人的情况。随后，就关好杨奶奶家的门窗便离开了。

杨奶奶已经70多岁了，平时和老伴一起生活。几天前，老伴患病住院，家中就剩她一人。杨奶奶患有帕金森病，平时靠药物维持，没想到当天突然发病。幸好史海对及时报警救人，杨奶奶因抢救及时才脱险。她的女儿很快赶到医院照顾。事后又对史师傅和民警表示了感谢。

干一行就要爱一行 做好服务很重要

史海对从事空调维修工作已经20余年。这些年，他见过形形色色的客户，也总结了一套自己的工作方法，那就是认真做好服务，态度要好。

前段时间，史海对去沈家门一户租户家里维修空调，房东是本地人，开门后与史海对打了个招呼，就出门办事了。进入房间后，史海对惊呆了，房间里随处可见的现金、钻石、手表……一看就价值不菲。

“我就赶紧打电话给房东，让他把这些东西都收好。我再继续工作。 ”史海对说，自己工作中经常会遇到这样的情况，客户没有将一些贵重物品收好，他都会第一时间叫来客户，把贵重物品收好。“干我们这一行，一定要守住自己的道德。 ”史海对说。

除此之外，他有时候上门维修也会遇到一些年事已高的老人。公司有规定，除空调本身质量问题外，其他的维修项目要收取50元的上门费。高龄老人很多都是因为空调遥控器不会使用，或者对空调功能不熟悉拨打的维修电话。

遇到这样的情况，史海对都会按照“废单”处理，不会收取老人的任何费用，还会耐心地教老人如何使用空调。“每年都会遇到很多次这样的情况，人都有老的时候，我觉得能帮他们一些就帮一些，都是举手之劳的事情，没必要挂在嘴上。 ”

关键词：