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“每天污水横流很影响生意，‘红管家’帮我们解决了。”杭州建德市新安江街道康乐路上一位商铺店主表示，最近，他的“揪心事”在网格“红管家”的协调下，终于达成了共识，顺利解决了。

自2022年以来，建德市探索党员担任楼栋“红管家”，定制“乐龄助老我来帮、小修小补我来做、公益服务我来领、美丽楼栋我来管、矛盾纠纷我来调、帮小扶微我来助”等五项“微服务”，通过“红管家”认领服务，密切了党群关系，拉近了邻里距离。2023年结合助企服务活动，在五项“微服务”的基础上，建德市又升级加推了“帮小扶微我来助”项目，把服务从小区楼栋延伸至网格商区，进一步扩大“红管家”的服务半径，为小微商户“加油助跑”。

“一个网格一个支部，一个商户一名管家”，建德市组织主城区116个网格、170个党支部的1206名党员“红管家”开展了“帮小扶微”关爱助跑活动，建立党员和商户的结对服务机制，为网格内4300余家小微商户提供用工、培训销售、小修小补、矛盾化解、政策咨询、子女照看等帮扶内容，解决他们经营的“后顾之忧”，打通服务的“最后一米”。这些党员“红管家”发挥网格情况熟、群众基础好、信息渠道多的优势，通过常态化走访、个性化问需、精准化纾困，帮商户们排忧解难。

2023年以来，党员“红管家”累计走访商户1.4万余家次，协调商户矛盾114个，专业技能培训47场。同时，强化商户与住户、商户与商户、商户与网格的“黏性”，为网格治理开辟新思路。（詹聪颖）

(责编：孙鹏、康梦琦)

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