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“你们的效率真高，我们终于可以安心回家了，谢谢你们。”6月28日，家住乔营小区的居民刘大爷看着家中修缮一新的墙面和卫生间，对市第二房管所的工作人员竖起了大拇指。

今年4月以来，市第二房管所在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，把辖区“住户满意”作为工作的首要目标及衡量标准，尽全力当好住户的“贴心管家”，做到发现问题及时到现场查看、安排维修，真正用心用情用力帮助居民解决实际问题。6月上旬，他们先后组织党员干部深入所管辖的公租房小区开展入户走访，组织召开民情恳谈会，梳理群众“急难愁盼”问题。

刘大爷居住在乔营小区某楼栋的402室。近几个月来，刘大爷家中墙面漏水严重，卫生间经常污水横流，家里弥漫着难闻的臭味。经检查分析，初步认定是楼上502室住户防水及下水管道出现问题造成漏水、反水，需要尽快协商解决。502室为市第二房管所直属公房，现为出租状态，租户早出晚归，经常不在家。物业公司虽多次上门、打电话，但均未联系到该住户。

6月28日，市第二房管所房管科负责人联合乔营小区物业公司、社区居委会以及公安部门，找来开锁公司打开502室房门，执法人员在现场运用执法仪拍照取证。进入房屋找到漏水、反水原因后，市第二房管所立即安排专业人员现场勘查、制定维修方案，经过4个多小时的紧急抢修，房屋漏水、反水问题得到根本解决。

除了维修刘大爷家中房屋，市第二房管所还对所辖直管公房小区进行了集中检查，重点针对地势低、房屋建成时间长的住宅进行了排水管道清淤、屋面漏水维修。

（韩丽 聂燕）

《襄阳日报》（2023年7月5日6版）

（编辑：崔怀宇 审核：黄金丽）

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