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4月13日，屈臣氏表示，过去3年疫情期间，中国屈臣氏没有减慢其O+O(线下及线上)发展步伐，开设近850家店铺。随着市场复甦及顾客消费意欲回升，计划今年于内地增设超过300家新店，进一步加速发展O+O零售。

屈臣氏集团(亚洲及欧洲)行政总裁倪文玲表示，顾客数据分析显示，在内地屈臣氏的实体店及网店均有消费的O+O顾客群消费额是只于实体店购物顾客的3.1倍，印证了发展O+O平台策略的重要性。

过去3年，屈臣氏于内地逾300个城市升级改造了近440家店铺。最近，全新设计的升级屈臣氏店铺及Colorlab潮流彩妆体验概念店2.0分别在上海青浦吾悦广场、江苏常州武进吾悦广场开幕。

她称，展望将来，O+O平台策略仍是集团增长策略的焦点，认为传统零售业并非式微，关键是创新及与时并进，为顾客带来更优越的服务及体验。

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