“我们这么辛苦一天才挣几十块钱，干完了活儿居然拿不到钱，心慌得连续几个晚上都睡不着觉……”近日一大早，记者在綦江区古南街道农场社区调解室里看到，90后网格员张瑜正在处理清洁工池世芳、余显桂被拖欠工资一事。

参与调解纠纷（摄影：廖静）

刚处理完纠纷，张瑜又和同事一道去看望社区老人杜祥灿。杜祥灿的老伴赵永培常年患病，子女工作忙，经常不在身边，老两口的日常生活时常牵挂着张瑜的心。

到社区居民家中了解情况（摄影：廖静）

“杜爷爷，我们来看望你们。”刚进门，张瑜就熟络地和他们拉起了家常，了解完家里近况后，又起身到厨房查看食品安全情况，得知一切如常才安心地离开他家。

在居民家中查看食品安全（摄影：廖静）

回到办公室，张瑜还没来得及喝一口水，又马不停蹄地赶到康德城小区开展疫情防控、反诈宣传等工作。

在过去的印象中，网格员都是“居委会大妈”，当被问及成为网格员的初衷，张瑜告诉记者：“2020年1月底，当时新冠肺炎疫情很严重，社区招志愿者录入信息，我打字速度还比较快就报名了。当志愿者期间，我看到社区网格员们不辞辛苦，全身心投入到这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，被她们深深感染了。后来，正好社区缺网格员，我就留下一直干到现在了。”

网格作为组织肌体的末梢“细胞”，在基层社会治理中起着重要作用。近两年来，张瑜一个人穿梭在大街小巷，一支笔记录着社情民意，一张嘴、一双腿服务于辖区居民，用真心暖民心，用真情与付出守护着康德城小区中937户3100余人的网格区域。

张瑜（左）指导同事使用电脑（摄影：廖静）

“张瑜是我们这里最年轻的网格员，当网格员其实很苦很累，但她没有半句怨言。在使用电脑方面，我们不懂的都问她，她很乐意帮忙。特别是她对社区居民很有耐心，从来都不生气，大家对她的评价都很好。”说起张瑜，同事包群止不住地夸奖。

张瑜和同事一起进行安全巡逻（摄影：廖静）

张瑜的辛勤付出换来了大家真诚的笑容和点赞。她说：“要当好网格员，就要不断提高与社区居民沟通交流的能力，更要具备一颗同理心。平时的工作琐碎繁多，但事事都关乎着社区居民的生活，一定要及时解决居民急难愁盼的问题，实现‘小事不出网格，大事不出社区’的工作目标。群众满意度的提升、街道政府的认可，正是我们工作的价值所在。”

关键词： 网格 张瑜 民心