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11月19日下午，重庆召开新冠肺炎疫情防控工作第144场新闻发布会，重庆广电集团党委书记、总裁牟丰京介绍了“有线电视惠民服务行动”的相关情况。

发布会现场。记者 高超 摄

据牟丰京介绍，本次有线电视惠民服务行动准备了20万小时的免费点播内容，包括院线大片、热播电视剧、综艺节目，这些内容在过去都是付费的，本轮疫情结束前将免费提供给有线电视用户。

重庆广电集团党委书记、总裁牟丰京。记者 高超 摄

“在直播频道方面，我们开通了重庆有线电视网络目前在网的全部140套直播电视频道，特别是明天晚上12点，2022年卡塔尔世界杯即将开赛，广大市民尤其是球迷朋友，都可以在家畅享世界杯全程赛事直播。”据牟丰京介绍，本届世界杯，CCTV-16奥运频道将首次开展4K超高清转播，家中有重庆有线智能网络终端的市民朋友都可以免费收看世界杯超高清直播，纵享快乐足球。重庆本土的5套广播节目也都可以通过广电互动机顶盒进行收听，这项服务已经从18日零点起全部开通。

除此之外，大家还可以利用电视大屏进行健身、棋牌娱乐，包括打网球、乒乓球、电竞游戏等众多活动。

对于已经停机并希望重新开通有线电视收视服务的朋友，只要家里面具备有线电视信号的接入条件，可直接利用原有的有线电视机顶盒收看140套直播频道节目，无需再做任何申请。

在免费点播节目的体验上，如果市民朋友家里面有具备互动功能的有线电视机顶盒，可以通过电视大屏互动点播平台的电视营业厅线上入口，使用遥控器点击申请开通点播专区，即可享受丰富精彩的点播节目内容；也可以去“中国广电重庆5G营业厅”微信小程序上去申请开通。

在服务保障方面，市民如果遇到有线电视收视故障可以通过拨打中国广电10099或重庆有线96868客服热线，客服坐席24小时在线解决问题。同时，市民还可以通过中国广电的网上营业厅和微信营业厅等线上渠道解决故障报修和各种疑难问题。此外，中国广电重庆公司在全市有超过3000名广电好师傅，这些广电专职社区服务人员遍布城乡，专门为广大市民朋友提供及时节目收视保障和线路维护服务。

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