湖南长沙。李先生和爱人入住了一家四星级酒店，凌晨两点多，两人睡得迷迷糊糊的时候，突然两名陌生人闯了进来，两人被吓得不轻，也不知道对方来干嘛。李先生找到酒店讨要说法，不过对方的解决方案让他无法接受。

李先生说，当时是爱人先被惊醒，然后他被叫醒。两人迷迷糊糊地看到对方有些害怕，也不清楚对方到底要干嘛。整个人都是懵的状态。后来问了对方是干嘛的，但始终支支吾吾的没说清楚，就说了句“这房间里有人”，然后就走了出去。

两人走出房间后，李先生赶快把房门反锁，两人呆坐在床上缓了半天才缓过神，随后找到酒店前台讨要说法。

酒店方面表示当时是一位醉酒乘客打电话到前台，说自己打不开门，让工作人员来楼层帮忙开下门，因为员工听错了房间，做错了房卡。才闹出这样的误会，他们愿意免除李先生当天的房费，再赠送两个晚上的房间。不过这样的解决方法，李先生无法接受。

李先生表示，自己搞不懂为什么在他登记入住后，还会有重复开房的情况。而且住的是四星级酒店，现在发生这样的事情，别说再赠送两个晚上，就是十个晚上他也不敢再住了，于是要求酒店赔偿3000元，并将此事反映给媒体。

记者来到酒店，表示看一下当天的监控，但酒店的负责人表示监控看不了，机器出了一点故障，这件事就是员工的操作失误。经过一番协商，酒店经理坚持原有免一赠二的赔偿。李先生还是完全无法接受，接下来，他准备向有关部门投诉。

对于此事，有网友认为李先生有点太较真，就是一个失误，要3000块钱有点太多了。也有网友认为，这件事如果发生在自己身上，五千块钱都会嫌少。

作为经营者，也就是应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

虽然说两人并没有其他的举动，但这一切缘由还是酒店的失误所造成的，如果想象一下两人有其他的目的，那可能赔偿的就不止3000块钱的问题了。而且监控还是坏的，这些在平时的检查中就应该及时修好，万一发生其他事情该怎么办呢？

所以我认为赔偿是应该的，至于说到底赔多少，那酒店可以和客户协商，不应该只是给出一种选项让客户去选择。

另外有一点我们也一直在说，就是入住房间后，要养成反锁房门的习惯。这是为了自己的安全考虑，谁去入住酒店，肯定都不是奔着索要赔偿的，把房门反锁也是对自己负责。

关键词： 四星级酒店