3月16日，据济南时报报道，江苏南京，36岁的袁先生原本有一个幸福美满的家庭，在经历了种种生活变故后，与妻子离婚，精神状态更是愈发消极，不到一年时间他在陌陌平台用于打赏男女主播消费了165万余元，现实生活中他名下只有一套有贷款的房子，每月工资仅五六千元，打赏费用全部来自个人网贷。直到2021年9月，各家网贷机构催款单雪片般飞来，家人才察觉大事不妙，将他强制送进医院治疗，被医院正式诊断为双相情感障碍。

袁先生的前妻认为，造成如今这种悲惨局面，陌陌有很大的责任，希望平台方可以退还打赏费用，从2021年10月起，通过陌陌客户端在线客服反馈情况，被对方告知“正常充值消费无法退款”。

之后，前妻又通过邮箱进行反馈情况，对方要求提供给当事人就医期间关于精神诊断相关的诊断报告、检查报告、医院病例等相关资料。她在提交了一系列资料之后，却再无收到相关回应。

无奈之下，11月9日，她专程来到北京陌陌科技有限公司。一位接待他的工作人员表示，只有家属提供当事人没有民事行为能力或者限制民事行为能力的证据，公司才会考虑予以退款或部分退款。直至2022年2月，她再次到陌陌公司，双方依旧协商未果。日前，记者多次尝试联系陌陌公司询问此事，未能与相关负责人取得联系。

袁先生的前妻还尝试联系过一位被袁先生高额打赏的主播“扣扣ZOE”，对方明确表示：“打赏是袁先生个人意愿，没有问他要过任何礼物，也没有欺骗礼物的任何行为，不介意通过法律途径维权。”

3月5日，主播“扣扣ZOE”告诉新黄河记者，她作为一个唱歌主播，网友觉得她唱得好听，消费打赏是很正常的，自己并不了解袁伟志有什么病，当时双方沟通时也很正常。“一个三四十岁的人了，他难道不知道自己在干什么吗？他要是真有什么病，可以上诉到陌陌平台，找我有什么用？平台若是确定他有问题，可以让我们主播返还。”

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