在日常生活中，我们经常会遇到各式各样诱导消费的情形，让消费者在不知不觉中就付了钱，进了商家的套路。

消费者张女士反映，2021年12月自己在朝阳区某美容机构纹眼线，过程中，工作人员以各种方式告知她还需要纹嘴唇、纹眉等其他部位，而且有高级设计师帮助设计眉形。爱美的张女士被说动了心，刷卡交费8.8万元，签欠款2万元，总计消费10.8万元。然而做完之后 张女士才感觉到价格虚高，在和商家协商未果的情况下，她拨打了12345热线。接到诉求后，朝阳区市场监管人员进行了现场检查和调解。

朝阳区市场监管局奥运村市场监管所副所长 邹红征：我们就其每个环节和细节向商家逐一核实，发现其中确实存在诱导消费 未如实告知消费者的情形，经过了多轮的调解 最终商家认识到其存在的问题，对消费者退款6万元。

消费者 张女士：他促进了经营者跟我之间进行了一个协商，现在已经基本上达成一致了，24号准备把钱退给我，我非常感激市场监督管理局对我的帮助。

执法人员表示，在消费过程中，商家往往会利用自己掌握更多信息的优势，将一些违法的行为隐藏起来，比如说现场诱导消费用的话术等等，这些，消费者一般是不会录音录像的，因此会给自己维权带来一定难度。

朝阳区市场监管局奥运村市场监管所副所长 邹红征：我们这里提醒消费者，在消费甭管是服务或者商品之前要货比三家，理性消费，避免冲动消费。

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