近日，一名网友在某平台网购时，遭遇心酸一幕，可能连他自己都想不到，被一名看似"无知"的客服给怂了！

根据商家回应：

"有学生在某运动专营店买了羽毛球拍，是因为他对收到的附带礼物可能不太合他的意，就要求补发！

但是因为疫情原因，货补发不出去！然后网友同学就和客服发生了争执。"

据当事学生介绍，自己本来好端端的在和客服沟通网购事宜，突然就被客服辱骂自己的学校！

客服怂学生："你是哪个大学的？985还是211？"

网友谦虚回应："普通一本！"

结果客服回复到："属于水货大学？是吧？浪费时间的大学！"

网友感觉受到了羞辱，回应到："你有啥资格来抹黑一个大学？"

客服傲慢的说到："我是四川大学！"

网友继续和客服理论："这就是高素质人？还真是人上人了啊！"

结果对方干脆回复："对！"

网友不服，补了一句："考研已经上了郑大！"

网友心想客服不至于这么蛮横刁钻吧？我一个郑大研究生也不输你！哪知道对面客服说出了更让人震惊的话！

客服故意羞辱到网友："河南就是贫民窟！资助贫困儿童读书！"

客服的意思很明显，既然羞辱你，就要彻底！你来自郑大，就干脆给你说河南就是贫民窟！你买羽毛球拍，我就当是"资助贫困儿童！"

客服这招真是字字诛心啊！

网友同学根本接应不过来，不再和客服理论，就让客服快把单号发给他，最后还不忘说一下谢谢！

但是网友同学也善意地提醒了一下客服：网络上说这些，不合适！

网友对此也有说法：年轻人不背锅！川大被躺枪了！真丢人！客服估计00后！

对此，商家做了回应，客服辞职了：

"可能是因为补发货的原因就遭到投诉，疫情困难嘛，所以沟通上出了问题！客服也年轻，才20来岁，工作也不容易，你动不动就投诉人家，搞一些有的没得，也影响人家的工作情绪，客服人家肯定不做了，已经离开了！

我们也跟那个当事人说了，我们确实做得不对，跟客服交流，应该文明用语，尽量把自己的情绪压一压！"

这个事造成这样的结局，挺不好的，其实双方互相多一些理解，然后心平气和友好沟通，也不会来这种事，客服还是冲动过头了，希望他在以后的工作中能加以改善。

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