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5月17日，浙江杭州一网约车司机王女士称，因乘客选择的上车点开不进去车，自己商议在上车地点20米处等乘客。结果两名乘客上车后大吼大叫，还要求司机赔偿10倍违约金。

双方发生冲突后，两名乘客一直拒绝下车，赖在车上超24小时，还尿在了车上。期间警方前来调解，劝说5小时未果。

据大风新闻报道，当天晚八九时，王女士将车开至家附近的停车场，然后将车窗都打开后离开。她说，"我原以为一晚上，他们自己就离开了。第二天上午8时左右，我高高兴兴准备出车，结果他们还在车上。"

她选择再次报警，将车开至杭州公安西湖分局留下派出所，但两名乘客依然不愿离开……

18日，网约车司机表示，两乘客要求赔付十倍违约金，但自己平台没有此项规定，自己认定该要求系讹诈。她还表示，要求两位乘客赔偿自己的营运费用将车清理干净，并赔礼道。

5月19日，王女士称两位乘客是父女关系，女的大概是20多岁左右，他爸有四五十岁。自己昨晚9点回家，车留在派出所。"因为派出所是安全的，晚上11点从警方得知两位乘客还在自己车上。今早警方告知父女两位乘客已下车"。

王女士正在赶往派出所的路上去调解，她不会道歉，也不会赔付乘客违约金，乘客的行为已给她造成精神伤害。她要求乘客向自己公开道歉并赔偿自己的营运额。

另据齐鲁壹点报道，杭州留下派出所的工作人员表示，"现在乘客已经下车了。"

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