这一次轮到30岁李佳琦翻车了？日挣500万年入18亿，还骂消费者？

(资料图片仅供参考)

9月11日，李佳琦道歉了。

此前，李佳琦在直播间介绍一款眉笔时，有观众表示该款眉笔越来越贵了，李佳琦直接回复："不要乱说，眉笔一直79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。"

接着又补充："不是所有人都要买这款，我们还有50块钱3支的眉笔，所以大家也可以多多期待，不好意思啊!"

并赌气般的说："没关系，想买什么就买什么，做事要圆滑，反正以前的李佳琦状态再也看不到了，尽量保持以前那种有趣的状态，搞得我现在完全什么都不能做，做一个圆滑的人吧，何尝不是好事呢"。

此言一出，观众们觉得刺耳了。

很多人觉得，李佳琦之所以能从草根逆袭，靠的就是那一口甜甜的"所有女生"和知心大哥哥般的"眉眉们"的亲切感，结果现在这是背刺消费者吗？

很快，就出现了"花西子成为打工人专属货币单位的"梗，大家一边自嘲，一边讽刺李佳琦，"加班甚至不够1花西子。"

风波发酵后，李佳琦已经掉粉60万，可见公众对他这次的发言的不满程度有多大。

李佳琦错了吗？错了。

作为主播，他第一时间的回复不够准确，没有从价格趋势产品质量横向对比来作说明，而是半调侃半情绪化的回复，显然不是最佳选择。对他的不满也大都集中在这里，毕竟价格是一回事，对价格上价值观是另一回事。

但作为个人，他是在总结自己的经历，因为对他而言"努力工作"是真的有回报的，与其说他在讽刺消费者，不如说他在肯定努力真的有用，只是他忽视了努力的作用对每个人是不一样的。

01"资本"李佳琦的努力论

从籍籍无名的小主播到现在一句话就能在社交场所掀起风暴的超级"网红"，李佳琦只用了5年。他2016年获得欧莱雅"BA网红化"淘宝直播项目比赛销冠。2017年，做了口红专场，6个小时在直播间，涂了380支口红，以嘴唇完全脱皮疼到麻木的代价获得了"口红一哥"的称号，名气日隆，粉丝也达到了10多万。

同年，他还成功挑战了"30秒涂口红最多人数"吉尼斯世界纪录。但2018年双十一前，他深夜还是蹲在格子间里，一个人举着话筒，苦哈哈的直播，并没有现在的风光。

直到2018年"双十一"他与马云PK卖口红，15分钟卖掉15000只口红战胜了马云之后，才成为真正意义上的头部，有了自己的直播间和暴涨的粉丝。

乍红之下，他害怕多于兴奋，他说："不敢睡觉，害怕明天人家就不来买东西了。"

一年365天，不算零星的视频，他正式的直播就近400场，背后的动力还是怕，怕自己哪一天不直播，客户就被其他主播抢了去。

他曾表示："没有很难服务的消费者，只有你挖掘不到他的需求。"李佳琦做主播前在化妆品柜台做了3年柜哥，业绩、顾客满意度连续3年第一，长期的一线销售经历让他比一般主播更能精准把握客户心理，加上拼命直播抢场地的干劲，让他的热度持续攀升，再加上当时电商正是风口的机遇，他起飞了。

目前，李佳琦与母亲共同成立（关联）的公司就有上海愚安管理咨询有限公司、上海琦焜管理咨询有限公司、上海琦锐新媒体科技有限公司等多家公司。

在一份估算表上，他的年收入（净）超过18亿，一人的产值可以媲美上千家上市公司的净利润。

李佳琦的经历不可复制，自己努力还有大势助力，加上恰逢平台也正处在此类业务的发展期，给了他强力的支持，从进入电商后，他的每一步都踩在风口上，他的每一次努力都得到了正向的回馈。

对他来说，努力就一定会有回报是定律，是自己和他人可以复制的。心理学上关于成功有一条著名的理论："人总会去复制自己成功的例子。"也就是说，只要人依靠过某种方式获得过成功，在以后的道路上就会不自觉的去复制之前的方法。

换句话来说，就是以前的成功经验就是把榔头，"当手里有了一把榔头时，就觉得全世界都是钉子，想去敲一下。"对李佳琦来说，从听到看到评论到他做出回馈，那么短的时间里，他恐怕还做不到有的放矢的背刺消费者。他只是本能的将自己走过的路作为评价他人的标准，做了个比较而已，有种"与其临渊慕鱼，不如退而结网"的方法论，这当然有很大的局限性，但要说其中都是恶意，也不尽然。

02、"打工人"和"公众人物"李佳琦

在遵守大的公序良俗前提下，李佳琦们应该是有容错率的。

李佳琦一年近400场直播，每一场2-6小时，想在这么长的直播中，做到不错一事，不错一句，不可能，不仅他不可能，任何人也不可能。

当然，有容错率不等于就能无视错误，他的态度言辞以及表情，确实深深伤害到了一部分观众。

尤其是他最近几年在事业上的高歌猛进，让他对自己观众的消费力和心理承受力都有了错误的认知，在一定程度上有些"何不食肉糜"的味道了，所以，他被批评被嘲笑出各种梗，都是他应得的。

但同时也应该看到，李佳琦也是打工人，看待李佳琦评价某品牌产品和消费者的问题，离不开这个前提2019年，李佳琦就成为了该品牌的首席推荐官，根据该品牌内部人士的说法，李佳琦对品牌有着很大的话语权："李佳琦说不，这个产品就过不了。"

李佳琦也在直播间说过，该品牌同心锁口红等产品都是在他的监督下，反复打磨才出品的。这似乎又印证了他"努力"的言论，因为他完全可以不参与产品的设计和质量打磨。

在他的推广下，该品牌从天猫不入20的美妆产品只用了16个月就成为天猫天猫GMV第一，仅仅2020年，该品牌就在李佳琦直播间出现了77次。从这个角度上来说，他是合格的打工人，当了首席推荐官，一方面不遗余力的对公众推广品牌，带品牌起飞，一方面尽可能要求品牌打磨质量，完善产品线，对消费者者负责，他自己也获利，这是三赢的局面。

所以，观众质疑产品的时候，他作为产品设计的深度参与者和推荐官，维护产品几乎是种本能，即使他的方法和言辞不当，临场反应过激，但立场是没有太大问题的，这一刻，他也是打工人。

如果打工人理解自己在工作中的不易，那么就多少能理解他要维护品牌的态度，即使大家的收益千差万别。

03、要不要接受李佳琦的道歉

李佳琦有钱是个不争的事实，他成了资本也是肉眼可见，所以即使他道歉了，但效果并不那么好，因为大众不相信他会对自己的处境感同身受。

大众当然可以不接受他的道歉，对他来说，退网扶持新的主播，自己一样日进斗金，互联网从来不会因为多一个少一个主播而停滞，但观众又得到了什么呢？

他也不是非要自己每天直播，在一次直播中，他曾说过："我可以不用工作了，我坐在这里唯一的意义，就是你们想让我们多陪一会。"

虽然这话有些嚣张，但他说的是真的，从某种意义上来说，他是主播里的偶像派，五官端正，与男明星同框从来没有输过，柔和的声线和语速，有种娓娓道来抚慰人心的力量。

很多女生，即使不买东西也经常会去直播间听他聊天说话，听听他对女生的赞美和对美近乎夸张的表达，以及时尚普及。

少了李佳琦还会有新主播，只是长此以往，直播间的面貌会更趋于一致，更模式化，而现在观众喜爱的恰恰是能个性化表达的主播，无论是董宇辉还是董洁和伊能静、章晓惠这些主播能脱颖而出的理由都是个性化。

她就是"贵族"，就是要吃好的用好的喝好的，来到她的直播间，你要说东西贵了，你就会被说没品味，不配看姐姐的直播。

而李佳琪的直播间能容纳各种价值观，所以有碰撞，这实际上是件好事，不是吗？他的态度不好言语犀利，他也在公众层面做了检讨和道歉。即使有人说他不是真心的，可对公众人物，"论迹不论心"的评价还是远比揣度他们的内心有价值。而79元意味着什么，根据网站的调查，对50%的人来说意味着一到两天的饭钱，所以，拿一天的饭钱买一支眉笔到底贵不贵，见仁见智吧。

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