银行的认真服务客户的两次感动-焦点消息

来源：运城日报-运城新闻网 2022-12-18 19:48:14

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运城晚报讯（记者崔萌）“12月9日一上午，发生了两件事，让我心里暖暖的。我感动了好几天，希望借贵报一角，对银行工作人员表达谢意，他们认真负责、热情亲切的态度值得称赞。”12月15日，市民杨启鳌致电晚报热线2233366。

9日11时20分，杨启鳌到运城农村商业银行人民路分理处提取现金1万余元，用来办理房产过户手续。

“叔叔，这是1万元，这是1000元，这些是利息和兑换的零钱，请您收好。”柜台内，柜员杨红按照杨启鳌的要求将钱放在取款槽里。杨启鳌将部分现金装进手提包，急忙赶往晋商银行运城分行。

半路上，手机铃声响了，是运城农村商业银行人民路分理处大堂经理打来的电话。原来，由于粗心大意，他只拿走了1000元和零钱，将1万元忘记了。返回银行，取回1万元现金，杨启鳌心里感动不已。

11时58分，杨启鳌来到晋商银行运城分行，工作人员古鹏飞指导他填写过户交房费票据，并热情地引导他到柜台窗口。在柜台前，杨启鳌将提前清点好的现金交给柜员王海刚。王海刚用点钞机查验时，发现与票据上填写的钱数不一致，确认杨启鳌多给了200元。

“是我太着急，把钱数错了。”拿着王海刚退给他的200元现金，杨启鳌又一次感动了。