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“你们分析考虑的细致周全，制定的供电方案切合企业实际，比我们自己的设想预期更胜一筹，真是太感谢你们了！”2月3日，山东联科新材料有限公司项目负责人王杰拉着国网临朐县供电公司客户经理高乾华的手高兴地道出这番话。云开疫散，人勤春早。春节过后，临朐大地呈现出企业复工复产浪潮，一大批重点项目、重大工程迅速启动开工。项目建设，供电在先。国网临朐县供电公司迅速将工作重心回归聚焦到服务企业复工复产上，按下服务“快进键”，抢时间、争速度、重质效，助推重大重点项目建设大步快跑。重大重点项目是拉动县域经济发展的强引擎，电力保障是项目建设的先行军。今年全县招引重大重点项目184个，其中省级项目17个，市级项目15个，县级项目152个，是规模最大、项目最多、投资最高的一年。“要让电等项目、等发展，不能让项目、让发展等电。”国网临朐县供电公司跟紧大项目用电，积极组织开展“电靓万企”——电力服务企业发展行动。山东联科新材料有限公司年产10万吨高压电缆屏蔽料用纳米碳材料，该项目总投资近2亿元，是2023年省级重大重点实施类项目，用电要求高、需求急。“在接到客户用电请求后，我们立即组织工作专班主动上门对接客户，根据客户建设规模、负荷特性以及意向用电时间，结合周边电网资源状况，为客户量身定制了项目基建用电方案和生产建设初步接入方案，以最快速度、最优服务、最佳方案，助力大项目早送电、早收益。”国网临朐县供电公司营销部主任赵强强说。优质服务关键在行动，兑现承诺关键看落实。国网临朐县供电公司主动与县发改局对接，提前获取全县184个重大重点项目建设信息，摸清每个项目的详细情况、用电需求、送电时间，做到心中有数、全盘掌握。与此同时，公司成立以总经理为组长的供电包保服务团队，创新“班子成员、责任部室、客户经理”三级包保责任制，建立重大重点项目用电进展一览表，全过程督导供电项目实施进度，又好又快、有力有序跟踪服务项目用电，保障省市级重点项目实现“开门即接电”，县级重点项目用电实现“即来即办理”，不让客户多等一分钟。客户要求是最高使命，客户满意是最高标准。国网临朐县供电公司立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”的工作要求，以“电靓万企”行动为契机，深化企业专员责任制，为全部184个重大重点项目配备客户经理“一对一”服务，由发建、运检、调控等专业部门人员组成专属服务团队，定期召开业扩例会，相关专业协同配合，及时解决项目用电过程中遇到的问题，畅通大客户办电绿色通道。做强电网，为大项目建设提供坚实支撑。新的一年，国网临朐县供电公司全面加强安全、质量、进度管控，力争220千伏灵泉线路工程上半年竣工，220千伏盘阳站主变增容工程提前开工，高质量完成3座变电站老旧主变改造、5座变电站一键顺控应用。围绕持续提升供电可靠性，加快配电自动化改造，完成126台线路开关更换安装，实现城区变电站负荷全转供。推行“转供+带电+发电”检修模式，不停电作业率达到95%。引导推动新能源有序发展，做好新能源并网服务，优化提升电能质量管理，落实“储能优先”市场化项目遴选机制，全力服务新型储能项目并网。提级管理，全面优化供电营商环境。积极融入“无证明”城市建设，推行“一证办电”服务，实现7类、17项业务无证明办电，重点项目用电报装先受理、后补资料。在11处供电营业厅公示设计、施工、试验单位查询途径，方便客户自由选择，免费提供受电工程典型设计、造价查询服务，方便客户掌握设计标准和工程造价。加强网上国网APP推广使用，为全县6000余家高压客户推送能效账单，助力客户分析研判用电成本，做到用电更合理、更经济、更高效。持续提升客户用电获得感，以钉钉子精神抓落实，以拔钉子精神解难题，全力以赴做好重大重点项目保障服务，向政府和客户交上一份满意的优质供电服务答卷。

关键词： 重点项目 供电公司 客户经理