在快递柜开始超时收费后，快递驿站成了不少人解决配送“最后一公里”问题的最佳选择。

城市在发展，经济水平在上升，快递派件量一年比一年多，快递行业日益火爆，对于快递代收点的需求日益旺盛，这让很多人将创业的目光投向了快递驿站——在他们看来，驿站成本低、门槛低，作为老板整天望着琳琅满目的快递件，坐等取件人上门就好，轻轻松松就能雄霸“社区最后一公里”。

不过，做一名快递驿站的老板，真的有这么简单吗？前天，记者在东港的一家驿站体验了驿站老板生活的一天。

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拣件有规律和讲究 各个区域记得分别放

当天上午8时许，记者来到了之前联系的一家快递驿站，开启了一天的“驿站老板”生活。

驿站老板叫谢斌，虽说是老板，但实际上店里一般也就他自己一个人打点，“再雇一个人成本就吃不消了，自己累点就累点。 ”趁着快递员还没有上门，记者和谢斌聊起了开驿站的成本问题。

据谢斌介绍，驿站创业没有加盟费，只要向官方缴纳一定额度的保证金即可，如果不做了可以全额退款。从设备成本费用看，只需购买电脑、手机、货架、扫码终端、监控等设备。“台式电脑两千多元，手机一千多元，扫码终端设备一千多元，货架、简单装修也花不了什么钱。 ”他笑着说，最大的成本是房租，当然，因为开在小区里，所以需要和物业方面协调好，“总体来说，确实还是低成本、低门槛的。 ”

到店后打扫卫生，整理店铺包裹，汇总滞留件，并把它们与今天要收到的包裹区分开来。 9点多，等待快递小哥陆续上门，驿站的一天就开始了。

“一般每栋楼都有专门放置快递的区域，但快递积压是大忌，所以在下一个快递公司到来之前，就必须要把现有的快递件分拣完毕。 ”谢斌一边在包裹上用红笔标上具体的楼号和门牌号，麻利地将袋子和纸盒装快递件各自归类，一边给记者讲一些拣件的规律，而记者也赶紧上了手。

干了一段时间，记者想要拿手机看看时间，突然发现双手不知道什么时候开始变得黑乎乎的。

“像我们做多了，就知道得戴副手套。 ”在一旁的谢斌笑着说，在拣件中，手套可以增加手和货物之间的摩擦力，尤其是那种塑料袋包装的快递件，不至于手滑。此外，有了手套，就不容易沾上快递盒表面打印出来的墨迹，以及“长途跋涉”后的灰尘。

铺平、扫描……熟能生巧才是关键

一个上午，记者拣件的时间其实并不长，不到一个小时，但因为频繁蹲下、站起，右侧的“老腰”开始隐隐作痛。

弯腰、蹲下、站起，对于谢斌来说，这样的动作每天都要重复无数次。据谢斌统计，自己平均每天要重复站起蹲下400多次，而手上更是早已长出了茧子。

谢斌的快递驿站所在的小区面积较大，且临近学校，住户以中青年小家庭为主，基本上都有网络购物的习惯，购买力较强，因此平时每天入库的包裹数量在100~150个左右。

“最近的货还算比较少了，等到过几天三八节大促，数量会增长一些。再到‘双十一’’双十二’之类的节点，地上都是快递，脚都没法下地。 ”谢斌说，像这几天在三八节大促之前，大家都憋着劲儿，等到优惠开始再买。

驿站在代收包裹后，会通过短信的方式发送信息提醒给取件人，同时会带有收件码。因此，扫码也是驿站工作中重要的一环。

虽然在平常的生活中常常看到快递小哥或者驿站老板扫码，但记者真正拿起扫描枪的时候，确实还是有些不知所措。谢斌为记者指出了按钮在哪儿，并强调扫描的部位一定要对准快递的码，扫描时要垂直一点。

话虽如此，记者扫着扫着，还是会忘记正对着条码进行扫描，扫描枪也会因为扫不全信息而需要再手动输入。除此之外，快递外包装的质地不一，过于软的快递袋必须铺平扫描，这些都降低了记者的扫描效率。扫了二十多件后，记者的动作才渐渐熟练起来。

由于大部分客户是自取，只有个别客户需要送，因此谢斌觉得，驿站的工作倒也不算繁重。“最辛苦的就是协调客户和快递的关系。 ”谢斌说，有时候也难免遇到麻烦事。比如前不久，他遇到一位年纪较大的客户，上午才来取走快递，下午又来取，还确定自己没有拿过，如果弄丢了就要驿站双倍赔偿。没办法，谢斌只得回放监控证明。

“再小的包裹也是一份责任。 ”中午12点，谢斌和记者坐下来吃起了午饭，经营驿站的这些年里，他一直保持着在站内用餐的习惯，“开驿站还是需要耐心的，没耐心做不好。 ”

再小的生意也要经营 未来考虑转向多元化发展

“来啦？看看，这几个快递都是你的。 ”下午5点多，临近下班时间，来驿站取快递的人多了不少。谢斌将熟客的快递归拢到了一起，顺手递给了他们，而有些人来了之后，总会跟他唠上几句。

“顺丰快递柜超过12小时要收费，我们很多人不喜欢用，还是这个代收点更方便。 ”居住在这个小区的业主王女士告诉记者，自己绝对算得上是驿站里的“常客”，“我们小区比较大嘛，有时候东西多了我自己拿不过去，老板会借给我小推车什么的，牛奶啊大米啊也会帮忙拿，人蛮好的。 ”

在谢斌看来，做快递驿站这行靠的就是熟能生巧，自己现在的轻车熟路都是靠和顾客们一次又一次打交道积累而来的。对他来说，这些年来，行业最大的变化就是快递和人的关系越来越紧密。“感觉快递成为了生活中的一部分。 ”谢斌说，看到客户高兴的样子，自己也会感到快乐。

当然，作为驿站老板，谢斌还要服务一些疑难件和滞留件的客户，也要解决快递丢件等问题纠纷，各行各业都有自己的辛苦和不易。还好，因为有摄像头，所以上述情况很少出现。“偶尔出现拿错快递的情况，我也会马上出面协调解决。 ”谢斌表示。

最近，谢斌还尝试着和妻子一起做起了社区团购。在他看来，快递驿站还是要多元化发展，不能单纯依靠快递挣钱，最好是自带便利店，再加上社区团购。

他也去看过舟山其他一些快递驿站，依靠便利店的形式加上社区团购，每天都是人满为患，取快递的时候，大家还会顺手买点小零食，充分利用了驿站的人流量。

“以后可能也会考虑尽量往这个方向去做吧。 ”谢斌说。

关键词： 驿站老板 熟能生巧