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“张大爷，你家的水管还漏水吗？”“王师傅，一个人在家注意用火用电安全。”“刘大姐，孩子还在外地上学吗？”2月25日，南山路街道瑞康社区的“红管家”张利国像往常一样来到瑞康小区，挨家挨户串门与居民唠家常，为邻里排忧解难。

在瑞康社区，像张利国这样的“红管家”有41人，作为深入社区治理“最后一公里”的志愿者，他们每天坚持在各自网格走访，利用业余时间义务巡逻，调解纠纷，打扫卫生，积极为左邻右舍服务，真正实现了服务零距离、沟通无缝隙，受到了大家一致好评。

瑞康小区是保障性住房安居小区，现有居民2580人，党员94名。

今年1月，瑞康社区党总支联合市住房保障事务中心、阳泉市桃北物业管理有限责任公司成立“红管家”联合党委，整合社区党员干部、社区直管党员、微网格长、热心居民等多方力量编入社区“红管家”志愿服务队伍，让他们深入居民家中，主动了解居民需求，优化居民生活环境，帮助解决群众急难愁盼的实际问题。

“大家各有所长、各尽所能，为社区居民提供就近便利服务。目前，这股‘红色力量’已经覆盖辖区七个网格。”瑞康社区居委会主任胡启红告诉记者，“红管家”进一步延伸了党组织服务群众的“触角”，并打造具有协商议事、居民服务、文化活动等功能的“红色”党群服务微站。

哪里有需要，哪里就有“红管家”。“红管家”将辖区低保户、独居老人、孤寡老人、困境儿童及病残家庭等弱势群体列为重点服务对象，按照“居民点单、社区下单、共建单位接单”的服务模式，为小区居民提供政策宣讲、健康咨询、教育培训、居家安全等方面的服务。

同时，“红管家”每月至少召开一次联席会议，联合市住房保障事务中心、“红色物业”共商小区环境改造、公共设施完善等居民关切的热点、难点问题，积极探索小区治理模式。“我们在组建‘红管家’团队之初就要求志愿者必须有责任心、有爱心、熟悉小区情况。现在‘红管家’服务质量较高，居民满意度也高。”胡启红介绍。

家住瑞康小区9号楼的张大爷年纪大了，又是一人独居，在生活中经常会遇到一些困难，之前无法及时得到解决。而现在，他有了困难，只要一个电话，“红管家”马上就会前来帮忙。“真是太感谢小李了，多亏她及时赶到，要不然我就晕倒在雪地里了。”回忆起月初发生的事情，张大爷感激地说道。2月9日，张大爷独自出门遛弯时突然感到身体不舒服，头晕得很，就给负责自己所住楼栋的“红管家”李佳打电话求助，请求她帮忙买速效救心丸。电话挂断没几分钟，李佳就买到药赶过来为张大爷服下，并搀扶张大爷回家中休息。“有什么事都能和‘红管家’说，我们会努力帮大家解决问题的。”李佳告诉记者。

“红管家”搭建起了社区、居民、物业单位之间交流沟通的桥梁，充分调动社区居民参与社区事务，“有事情找志愿者，有时间当志愿者”的理念已经形成。瑞康社区党总支依托现有的积分制政策，为小区“红管家”登记积分，通过大胆给奖、大方领奖，鼓励更多的居民参与社区“红管家”，着力实现共建共治共享的社会治理体系。

关键词： 打扫卫生 各尽所能