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温馨的小圆桌，蓝色的自助智能取件柜，自助手机充电站……各种配套设施一应俱全。为加快构建更加高效便捷的政务服务环境，市行政审批服务管理局倾情打造的“阳泉政务会客厅”近日正式运行。

近年来，市行政审批服务管理局坚持以打造“三无”“三可”营商环境为目标，深入实施营商环境首位战略，聚焦“五个环境”建设，以“五有套餐”为抓手，治“痛点”、攻“难点”、通“堵点”，让该“减”的权力“减”到位，该“加”的服务“加”到位，使企业群众办事更舒心、更方便。

以“您的事儿就是我的事儿”为服务宗旨，市行政审批服务管理局坚持“一网办、掌上办、一次办、帮您办”的原则，在“阳泉政务会客厅”实施业务办理、自助服务、专人帮办代办等多功能融合，审批人员与企业群众由“面对面”转为“肩并肩”；主动与企业建立服务关系，开设“惠企政策”专窗，增加企业反映问题和解决问题的渠道，增强企业对“放管服”改革的认可度；组建全口径、高水平、专业化“全代办”队伍，为企业群众提供“一对一”的免费帮办代办服务，有效帮助解决企业群众办事过程中遇到的困难和问题，切实提高办事的便利度；融合推动“一件事一次办”“一业一证”改革，变“多证申领”为“一证通行”；推行企业开办“1110”，实现全流程“一个环节”“一表申报”“一日办结”“零成本”。

“阳泉政务会客厅”与“7×24小时”政务服务超市有机融合，可以为企业群众提供“一站式”“零距离”政务服务，成为我市优化营商环境的新阵地。“阳泉政务会客厅”配备政务服务、不动产、税控终端及取件柜等自助设备，实现了营业执照、不动产登记、社保等证照证明自行办理、立等可取；配置专业帮办代办人员，企业群众可在会客厅内向工作人员提出业务需求，工作人员协助准备申请资料并帮助办理业务。

关键词： 工作人员 解决问题 不动产登记