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泰安日报社·最泰安讯近日，有市民在泰安市12345政务服务便民热线留言：来到新泰市政务服务大厅16号窗口办理身故领取丧葬费、公积金，一次性办理成功，且服务态度很好，对相关工作人员表示感谢，希望中心予以转达。

今年，新泰市行政审批服务局聚焦公民身后事涉及部门多、业务杂，群众跑腿次数频的问题，重点打造了公民身后“一件事一次办”服务。申请人在市政务服务中心公民身后“一件事一次办”专窗现场提报一张申请表，签订一份承诺书，提供逝者身份证以及本人身份证（未携带的，可以通过“爱山东”App出示电子身份证），就可以一次性申办公民身后事。

过去，逝者家属最多要跑社会保障、医疗保障、退役军人、公积金管理等4个部门，办理丧葬补助金、抚恤金等16项待遇申领，特殊人群还要再跑民政、卫健、残联等3个部门办理低保救助等12项待遇停发。现在，新泰市政务服务大厅和乡镇街道便民服务大厅设立公民身后“一件事一次办”专窗，集中受理逝者亲属申请，通过内部流转、信息共享、材料复用等形式，各部门单位一次性办结相关业务，逝者亲属“一张社保卡”就近就能兑现相关资金，真正实现群众心上事“贴心办”。

今年以来，公民身后“一件事一次办”专窗共受理业务77件，协调各部门单位核发待遇310万元左右。下一步，将完善线上办、掌上办渠道，实现线下线上同步办。同时，不断延伸集成服务范围，年底前，探索推出社会救助、长者服务集成办新场景，不断提升特殊群众办事便捷度和体验感。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 苏婷】

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