(相关资料图)

川观新闻记者 赵荣昌

扫码、关注公众号之后，才能进行点餐、停车缴费、就餐付款等操作，在日常生活中，这种因为部分商家设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁接受推送广告等情况，令很多消费者“扫兴”。

扫二维码进行消费，在一定程度上优化了商家服务流程，也为消费者带来诸多便利。通过提供扫码等便捷服务“留住客”是商家重要的营销手段，但以扫码强制关注公众号的行为却会给消费者带来不悦，扫了消费者的兴致，让消费体验大打折扣，与商家吸引“回头客”的初衷本末倒置，事与愿违。部分商家通过扫码方式要求消费者提供姓名、电话、地址等各种个人信息，更是让很多消费者倍感不安，担心个人信息和隐私泄漏，从而影响了消费意愿。

《互联网用户公众账号信息服务管理规定》中明确提出，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。换而言之，强制扫码点餐、强制关注公众号或授权个人信息的行为违反相关规定的。对此，各地通过出台细化规定等举措进行整治，但违规现象仍屡禁不止。

要改变这种现状需要多方作为。作为商家，应更加规范消费模式，对存在这种现象的要及时进行整改；市场监管部门应加大检查和处罚力度，用执法手段严格管控此类现象；作为网络平台方，也应从系统升级、严格管理等方面作为；作为消费者，面对此类违规现象更应勇于说不，莫让二维码“扫了兴”，损害了自身利益。

关键词：