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□刘甜甜 卢琴

“你们这餐巾纸怎么收费这么贵呀？”近日，从山西来乌鲁木齐游玩的朱先生在某连锁餐馆用餐，结账时发现多了一笔5元的餐巾纸费用，他表示不解，“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗？”该餐馆工作人员则表示，该店餐巾纸一直都收费。（据《工人日报》）

继“雪糕刺客”后，消费市场各种“刺客”层出不穷，如今“纸巾刺客”又一次引发关注。

对于餐巾纸该不该收费？有业内人士指出，有关法律法规对于餐巾纸该不该收费并没有明确规定，是否免费提供和如何定价掌握在经营者手中。

“纸巾刺客”的本质问题，还不是价格较高，而是在未提前告知消费者或消费者不知情的情况下，就贸然收取费用，这无疑既是一种消费侵权行为，又是一种“隐性收费”行为。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。可见，“隐性收费”侵犯了消费者的知情权和选择权，属于价格违法行为。

事实上，改善消费环境，提升消费体验是关键。商家可以提供收费产品，但买不买，选择权要交还给消费者。商家也可以提供高价产品，同样，愿不愿意付钱，要由消费者来决定。尊重消费者的知情权和公平交易权，商家才能不断引来“回头客”。

对于“纸巾刺客”，监管部门要加强对餐饮商家的监管和引导，不仅要明码标价、更要合理收费，必要时采取处罚、曝光等方式，遏制餐饮商家“隐性收费”的消费侵权行为；消费者应提高维权意识，如果商家未尽到提前告知义务，遭遇“纸巾刺客”，造成误导消费、强制消费等情况，可以保留好相关证据，向当地市场监管部门或者消协组织投诉。

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