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“奶奶，看镜头，眨眨眼，张张嘴......好的，认证成功。”近日，牧野区政务服务大厅工作人员帮助辖区一名年近九旬的老年人，成功进行了社保待遇资格认证。家住牧野区的郗奶奶已经将近90岁了，最近需要进行社保认证。老人和女儿年龄都比较大，不会在手机上操作，非常着急。女儿便推着坐在轮椅上的母亲，来到了牧野区政务服务大厅。工作人员了解她的需求后，启动“二马”机制，立即为老人进行了社保待遇资格认证。通过信息录入、影像采集审核等认证流程后，为老人顺利办理了社保待遇资格认证手续。认证完成后，郗奶奶母女俩对工作人员热情、耐心的服务，再三表示感谢。目前，社保待遇资格认证通过线上自助认证的方式进行，操作方便快捷，大大提升了办事效率，但这也让行动不便且不会使用智能手机的老人发了愁。为了解决这一问题，牧野区政务服务大厅开设老年人服务窗口，对需要帮助的老人提供帮办代办，细心、耐心地为老年人提供服务，切实解决他们的办事需求。

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新乡日报全媒体记者 郭书武 实习生 庞云格编辑 王乐博

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