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听到关联属于沟通技巧，最初级是听清事实，用耳；中级是听到关联，用耳、眼睛等感官；最高级是心灵交融，用心、肢体语言。所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言、肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。

关键词： 沟通技巧