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根据九派新闻视频报道，近日，新疆乌鲁木齐。网友爆料称其使用顺丰速运邮寄贵重物品，因顺丰重大过失导致丢件、损坏快件，却不予全额赔付。

当事人刘女士表示，其于2022年12月7日邮寄51公斤，价值112376元的物品，邮寄费用为584元。但到件时，物品只有不到30公斤，且部分损坏。

刘女士称，自己在寄出时明确要求快递员上门时用4个纸箱打包，并表示自己寄出的是贵重物品，但快递员来的时候却没有带任何纸箱，只是承诺回站点会用纸箱包好发件。到件时却是用编织袋包裹，只有两双鞋子和几件衣服，鞋盒也是泡过水的状态。

之后客服回复称正在努力帮刘女士寻找丢失的物品。第二天，快递员再送来一个编织袋，但其中只有两个真空袋是刘女士的物品。一趟邮寄下来，刘女士50多公斤的物品只剩下30公斤不到，其余物品全部丢失。

刘女士表示，与顺丰方谈理赔时，对方利用自己保价那一条只肯赔偿1万。后经过刘女士据理力争，顺丰表示可以将赔偿金额提到2万，但刘女士始终坚持全额赔付。经乌鲁木齐邮政管理局调解，顺丰承诺只要刘女士能提供相应专柜小票，可以全额赔付。但当刘女士提供小票后，顺丰方面又表示只能赔偿5万。

刘女士称，顺丰在邮寄过程中多次违规，包括邮寄时没有实名登记自己的信息、在没有本人允许的情况下私自签收自己的快递、以及邮寄过程中暴力运输等等。目前自己的诉求是，对方依据国家规定，全额赔付。

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